Contrôleur (H/F)

RATP CAP MASSY - JUVISY; Massy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Agent de Contrôle basé à Massy. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience dans la gestion des conflits et apporter un excellent service aux clients. Les responsabilités incluent le contrôle des titres de transport, l'intervention lors de conflits, et le maintien de la sécurité à bord. Contrat en CDI avec un salaire brut mensuel de 2100 Euros, primes et intéressement. Des déplacements quotidiens sont à prévoir.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans le domaine de la sécurité ou de la médiation.
• Casier judiciaire vierge.
• Capacité d'assurer l'intérim de chef d'équipe si demandé.

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport et verbaliser les contrevenants.
• Informer les voyageurs et réguler la vie à bord.
• Contribuer à la lutte anti-fraude.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Gestion de conflits

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise de soi

Formation

Permis B

Description du poste

Actualisé le 12 janvier 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler

Venez participer au job dating sur les métiers de la RATP le 3 février 2026 à Massy. Candidater à l'offre afin de vous inscrire à l'évènement !Missions:Vous contrôlez les titres de transport en s'adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie ;Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit,Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (nombre de validations, taux de contrôle, volume des infractions, taux de recouvrement des PVI, assurer un taux de paiement immédiat, vente destitres de transport de façon mobile, .)Vous participez aux AIC, briefing et débriefing d'équipe,Vous respectez les procédures comptables,Vous garantissez la maitrise du territoire et assurez de la visibilité,Vous contribuez à la mission du tutorat des nouveaux entrants et/ou des salariés en immersion,Vous avez la capacité d'assurer l'intérim de chef d'équipe à la demande de l'encadrement si besoin,Vous informez les voyageurs dans toutes les situations,Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident,Vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations au service concerné,Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes)Vous savez gérez tous les outils à disponibilité (TPE, caméra piéton, EPV, .)Vous signalez toute anomalie constatée à bord des bus et aux points d'arrêt (valideur en panne, dégradation mobilier, IV manquante.)Vous participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d'interventions dans des établissement scolaires, ou à des actions commerciales sur le terrain ;Conditions d'accès :Vous avez. :Le permis B depuis au moins 6 mois.Un casier judiciaire vierge.Une expérience d'au moins un an, de préférence avec de la gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou dans le domaine de la médiation ou de la sûreté.Une solide expérience en relation clientèle.Vous êtes le.la candidat.e idéal.e si :Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnellesVous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,Vous faites preuve de maîtrise de soi.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.00 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

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