Conseiller Service Client Francophone

Cross Border Talents; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre son équipe à Porto, au Portugal. Le rôle implique d'interagir directement avec les clients par téléphone, email ou chat. Les responsabilités incluent la gestion des demandes, l'analyse des problématiques et la proposition de solutions adaptées. Le profil recherché est un francophone avec un bon niveau d’anglais, une première expérience en relation client est un atout. Postulez pour une opportunité enrichissante à l'international avec formation et soutien à la relocation.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement continu

Aide à la relocation

Qualifications

• Français natif ou courant nécessaire pour la communication avec les clients.
• Niveau d'anglais B2 minimum pour gérer les interactions internationales.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes des clients via plusieurs canaux.
• Analyser les problématiques rencontrées par les clients.
• Proposer des solutions efficaces respectant les procédures internes.

Connaissances

Français natif ou courant

Bon niveau d’anglais (B2 minimum)

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Vous êtes francophone et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière à l’international ? Nous recrutons des Conseillers(ères) Service Client pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto, au Portugal. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience. Vous interviendrez sur différents canaux (téléphone, email, chat selon l’équipe) afin d’apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation. Vos missions incluent la gestion des demandes entrantes, l’analyse des problématiques rencontrées par les clients, la proposition de solutions efficaces dans le respect des procédures internes, ainsi que la mise à jour des outils et systèmes utilisés au quotidien. Vous travaillerez avec des objectifs de qualité et de productivité, tout en conservant une approche humaine et orientée satisfaction client. Profil recherché : français natif ou courant, bon niveau d’anglais (B2 minimum), aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique. Une première expérience en relation client est un atout, mais la motivation, la fiabilité et l’envie d’apprendre sont essentielles. Nous proposons un poste à temps plein avec formation rémunérée, accompagnement continu et opportunités d’évolution dans un contexte international. Une aide à la relocation est prévue pour faciliter votre installation au Portugal. Si vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel et à vivre une expérience enrichissante à l’étranger, envoyez-nous votre CV et vos disponibilités.