Conseiller Service Après Vente - COMO Mercedes-Benz (H / F)

Como; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobile recherche un Conseiller Service Après-Vente à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable d'accueillir la clientèle, d'organiser les interventions et de veiller à la satisfaction de chaque client. Une première expérience en concession est requise. Rejoignez une équipe dynamique où le respect et la satisfaction client sont au cœur des valeurs de l'entreprise.

Qualifications

• Première expérience significative en concession sur le même poste.
• Rigueur dans le travail et sens de l'organisation.
• Capacité à mettre la satisfaction client au centre des priorités.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et organiser les interventions.
• Rédiger des ordres de réparation et de commandes de travaux.
• Participer à la facturation et assurer la mise à jour de la documentation.

Connaissances

Sens du détail

Organisation

Travail en équipe

Formation

TFP Réceptionnaire automobile

Licence OMSA

Description du poste

Overview

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange. La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe. Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz de Boulogne un « Conseiller Service Après-Vente (H/F) ».

Vos Missions Principales

• Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions ;
• Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux ;
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services ;
• Participer à la facturation et encaissement ;
• Mettre à jour et classer la documentation ;
• Restituer le véhicule au client dans les délais ;
• Gérer les réclamations ;
• Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Profil recherché / Qualifications

• Première expérience significative en Concession sur le même poste.
• Vous êtes organisé(e), avez le sens du détail, êtes rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe. Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission.
• Vous avez idéalement suivi l’une de ces formations :
• TFP Réceptionnaire automobile
• Licence OMSA