Conseiller Gestion Clients Assurance Vie CDD H / F

Taylor Made Recrutement; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Conseiller Gestion Relation Client Assurance Vie en CDD pour son centre de gestion à Ermont. Vous serez en charge d'accompagner les clients depuis l'ouverture jusqu'à la fermeture de leurs contrats d'assurance-vie, avec un accent sur la satisfaction client. Le rôle nécessite une bonne capacité rédactionnelle et une appétence pour la communication téléphonique. Une formation et un tutorat seront offerts pour faciliter l'intégration.

Qualifications

• Appétence pour la relation clientèle au téléphone, environ 30 appels par mois.
• Capacité à analyser et vérifier les conditions d'acceptation des demandes.
• Fiabilité dans la mise à jour des dossiers clients.

Responsabilités

• Prendre en charge et accompagner les clients de l'ouverture à la fermeture de leurs contrats.
• Recueillir et analyser les demandes des sociétaires.
• Assurer le relais des informations entre les acteurs du dossier.

Connaissances

Relation client

Bonne capacité rédactionnelle

Analyse et synthèse

Description du poste

Overview

Taylor Made Recrutement, cabinet spécialisé en Assurance, accompagne son client dans le cadre d'une mission urgente au sein de son centre de gestion et relation client :

Conseiller Gestion Relation Client Assurance Vie F / H CDD - 95

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 30 collaborateurs accompagnée d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Votre mission

Prendre en charge et accompagner les clients de l'ouverture à la fermeture de leurs contrats d'assurance-vie dans le respect des engagements de service.

La satisfaction client est au coeur de vos préoccupations dans la gestion de leurs contrats.

Et concrètement ?

• Vous : recueillez, analysez et vérifiez les conditions d'acceptation des demandes de nos sociétaires
• Actualisez le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ ses contrat(s) et des pièces justificatives
• Assurez le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré
• Contactez les clients par téléphone afin de réduire les délais de traitement et contribuer à la satisfaction client

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement par l'équipe d'un tuteur et d'une formation à nos outils et process.

Vous allez aimer

• La cohésion d'équipe et le travail en collaboration avec d'autres services
• Jouer un rôle clé dans le parcours du client
• La diversité des tâches et le travail en autonomie

Et si c'était vous ?

Une appétence pour la relation clientèle au téléphone est indispensable (environ 30 appels par mois).

Vous démontrez une bonne capacité rédactionnelle

Compétences comportementales

• Coopérer
• S'adapter
• Analyser et synthétiser
• S'engager au service du client

Spécificités du poste

Basé à Ermont (95) à 20 mn de Paris

Le service est ouvert du lundi au vendredi