Conseiller en Ligne H/F

eKonsilio; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client en ligne, basée à Le Mans, recherche un(e) conseiller(ère) en ligne pour aider les internautes sur les sites vitrines automobiles. Le candidat idéal aura une orthographe parfaite, des compétences commerciales et de bonnes connaissances dans le secteur automobile. Le travail requiert de répondre aux questions des clients tout en les guidant sur le site. Rejoindre cette équipe dynamique, c'est faire partie de l'innovation dans la relation client.

Qualifications

• Excellente capacité d'écriture et d'orthographe.
• Connaissances en automobile souhaitées.
• Compétence commerciale requise.
• Flexibilité sur les horaires de travail.

Responsabilités

• Répondre aux internautes sur les sites automobiles.
• Guider les visiteurs durant leur navigation.
• Qualifier et orienter les clients vers des concessions.

Connaissances

Orthographe irréprochable

Aptitude à écrire au clavier

Compétences commerciales

Flexibilité horaire

Description du poste

Les missions du poste

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe... et surtout plus humaine.

Notre mission? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment:

• Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
• Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
• Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d'échange et de performance.

Depuis 2016, plus de 300 marques en France et à l'international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

Rejoindre eKonsilio, c'est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l'ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.

Nous recherchons des conseiller(ères) en ligne dans le cadre de nos services de conseils aux internautes de nos clients.

Tu intègres une entreprise jeune, leader de la relation client en ligne spécialisée dans l'automobile !

Tu réponds en ligne aux internautes visitant des sites vitrines automobiles. Tu les guides tout au long de leurs navigations sur le site internet, et réponds à leurs éventuelles interrogations. Enfin, tu qualifies et orientes les clients en concession en fonction du projet d'achat.

Le profil recherché

• Tu possèdes une orthographe irréprochable et une bonne aptitude à écrire au clavier.
• Idéalement tu possèdes de bonnes connaissances dans l'automobile.
• Tu dois également avoir des compétences commerciales.
• Tu es très flexible en termes d'horaires.