Conseiller de livraison Expert F / H

METRO / MAKRO; Besançon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un(e) Manager préparation de commandes pour optimiser le service livraison et garantir la satisfaction client. Ce rôle exige d'analyser les performances, de coordonner les équipes et d'assurer une communication efficace avec les clients et les prestataires. Le candidat idéal possède une solide expérience en logistique et une formation dans le commerce ou la logistique, tout en maîtrisant les outils bureautiques. Des horaires de nuit peuvent être requis, accompagnés d'une majoration de 30%.

Prestations

Remise sur les achats

Perspectives d'évolution à travers la formation professionnelle

Qualifications

• Expérience réussie dans l'environnement de la distribution alimentaire ou de la logistique / Supply chain.
• Organisé(e) et rigoureux(se), avec une capacité d'adaptation.
• Interlocuteur direct des équipes opérationnelles des clients et des prestataires.

Responsabilités

• Analyser et proposer des solutions pour améliorer le taux de service des clients.
• Coordonner et organiser le travail de l'équipe du secteur préparation de commandes en l'absence du manager.
• Assurer la satisfaction client et gérer tout litige.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Formation dans le commerce ou la logistique (Supply Chain)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

En tant que Manager préparation de commandes / Conseiller livraison expert, vos missions seront les suivantes :

PRODUIT / MÉTIER CLIENT :

• Analyser et apporter des solutions pour améliorer le taux de service des clients
• Proposer des plans d'actions pour améliorer les indicateurs
• Connaître le marché du primtre d'action et participer à la découverte de prestataires locaux

COMMERCE / PARTENARIAT CLIENT :

• Maitriser ses coûts en optimisant les tournées
• Développer le Chiffre d'Affaires et la rentabilité du service livraison en optimisant ses camions
• Accompagner les clients du secteur livraison, suivre le développement du business avec nos clients en s'appuyant sur les outils mis à disposition

COLLECTIF (INTERACTIONS INTERNES / EXTERNES) :

• Garantir une relation gagnant / gagnant avec les prestataires
• Animer les rituels du primtre et être acteur des autres rituels de communication permettant d’avoir une vision globale des Halles
• Partager avec les autres équipes des Halles METRO
• Être le relais, le promoteur et force de proposition sur le primtre d'expertise

TRANSMISSION SAVOIR :

• En l'absence du manager, coordonner et organiser le travail de l'équipe du secteur préparation de commandes
• Contribuer au développement des compétences de l'équipe
• Participer à l'animation et être force de proposition dans les rituels
• Garantir un esprit d'ouverture, client, polyvalence et professionnalisme
• Suivre les commandes : réception et préparation, facturation, coordination de l'expédition dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif.
• Piloter les tournées : en lien direct avec les chauffeurs / livreurs. Vous optimisez les plans de tournées
• Assurer la relation client : vous êtes en contact avec les clients de la préparation de commandes pour gérer tout litige et assurer la satisfaction client.
• En l'absence du manager livraison, vous assurez la coordination des équipes

Qualifications :

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou la logistique (Supply Chain), vous disposez d'une sérieuse expérience réussie dans l'environnement de la distribution alimentaire ou de la logistique / Supply chain. Vous êtes l'interlocuteur direct des équipes opérationnelles des clients ainsi que des prestataires.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité et vous adapter aux changements. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Informations supplémentaires :

• Statut Agent de Maîtrise.
• Horaires de nuit majorés de 30%
• Vous serez régulièrement amené à travailler de nuit
• Remise sur les achats
• Perspectives d'évolution à travers la formation professionnelle et la gestion des carrières

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Work :

Employment Type : Full-time

Key Skills : HR Executive Recruitment, Internship, AIX, Fleet, Information Technology Sales

Experience : years

Vacancy : 1