Conseiller/ Conseillère service après-vente mécanique (H/F)

DIJON AUTOMOBILE; Dijon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe automobile recherche un Conseiller Service Mécanique pour son site à Dijon. En CDD de 6 mois, vous serez l'interlocuteur des clients et gérerez les réparations mécaniques. Le poste exige une expérience dans l'après-vente automobile et un sens aigu du service client. Vous devrez également établir des ordres de réparation et garantir la satisfaction des clients grâce à un service de qualité.

Prestations

CSE

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Sens aigü du service client et capacité à gérer des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Élaborer les ordres de réparation.
• Coordonner les interventions de réparation.

Connaissances

Sens du service client

Communication efficace

Rigueur et précision

Capacité d'organisation

Formation

Expérience dans l'après-vente automobile

Permis B

Outils

Outils informatiques de gestion

Description du poste

Offre n° 200YYQC
Conseiller/ Conseillère service après-vente mécanique (H/F)

Notre groupe automobile met la satisfaction client au cœur de ses priorités. Nous recherchons aujourd'hui un Conseiller Service Mécanique en CDD pour rejoindre l'équipe de notre site de Dijon. Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne l'entretien et la réparation mécanique.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Élaborer les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Garantir une communication fluide entre l'atelier et les clients.
• Expliquer les interventions réalisées et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Développer la satisfaction et la fidélisation client grâce à un service de qualité.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'après-vente automobile ou un poste similaire.
• Vous avez un sens aigu du service client, de bonnes capacités de communication et d'organisation.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion.
• Passionné(e) par l'automobile, vous aimez le travail en équipe et savez gérer les priorités.

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée

Salaire

• CSE
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation
• fixe selon profil et expérience + prime variable mensuelle

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - après vente automobile Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

100 à 199 salariés

Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki, et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.Mme Célia MAUCHANT