Conseiller / Conseillère en séjour touristique

OFFICE DU TOURISME LAC DU DER; Giffaumont-Champaubert; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme en France, à Giffaumont-Champaubert, recherche un Conseiller / Conseillère en séjour touristique. Vous serez chargé(e) d'accueillir et de renseigner les visiteurs par divers moyens, de vendre des prestations simples, et de gérer les documents touristiques de l'Office. Ce poste est en CDD de 6 mois, à temps plein, avec un salaire brut mensuel de 1944,63 euros. Les candidats débutants sont acceptés, et une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable.

Qualifications

• Compétence en accueil des visiteurs et présentation des services.
• Capacité à renseigner un public varié.
• Doit parler anglais et une autre langue.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs.
• Vendre des prestations et des produits touristiques.
• Assurer la gestion de la documentation touristique.

Connaissances

Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap

Bac pro métiers de l'accueil

BTS tourisme

Caractéristiques de l'offre touristique

Ecrire une ou plusieurs langues étrangères

Environnement culturel et touristique

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Maintenir à jour les informations touristiques disponibles

Organiser un espace d'accueil

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Procéder à l'encaissement

Vendre une prestation ou un produit

Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité

Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel

Evaluer la satisfaction client

Organiser les conditions de séjour pour une clientèle

Renseigner des supports de suivi d'activité

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les réclamations des clients

Allemand

Anglais

B - Véhicule léger

Formation

Bac pro métiers de l'accueil

BTS tourisme

Description du poste

Offre n° 202KCGD
Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Au sein de l'Office de Tourisme, à partir du mois d'avril, vous assurerez les missions suivantes :Vous accueillerez, informerez, renseignerez et conseillerez les visiteurs par l'ensemble des canaux à votre disposition (accueil physique, téléphonique, courrier et outils numériques).Vous assurerez la vente de prestations simples ainsi que des produits de la boutique.Vous veillerez au réassort des produits de la boutique et à la bonne tenue des présentoirs.Vous participerez aux actions d'accueil « hors les murs ».Vous saisirez et mettrez à jour les événements sur le site internet.Vous gérerez les informations touristiques à l'accueil (GRC sur le roadbook).Vous assurerez la gestion de la documentation touristique de l'Office de Tourisme et de ses partenaires (suivi des stocks, réassort, diffusion).Vous apporterez un renfort à la boutique et à la commercialisation, en binôme avec la chargée de commercialisation.Vous suivrez mensuellement les indicateurs liés à l'activité boutique (tableaux de suivi).Vous participerez ponctuellement aux actions de promotion extérieure : salons professionnels et accueils presse.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1944.63 Euros sur 12.0 mois
• Paiement des heures du dimanches et jours fériés à 50 % et récupération à 100 %

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap Cette compétence est indispensable
• Bac pro métiers de l'accueil Cette compétence est indispensable
• BTS tourisme Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique Cette compétence est indispensable
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Environnement culturel et touristique Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Cette compétence est indispensable
• Organiser un espace d'accueil Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Vendre une prestation ou un produit Cette compétence est indispensable
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
• Evaluer la satisfaction client
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les réclamations des clients
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes