CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

LIP POITIERS; Poitiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recrute un Conseiller clientèle à Poitiers. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, du traitement des mails, ainsi que des réclamations clients. Diplômé d'un Bac+2 et possédant une expérience en relation client, vous devez être à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste en intérim propose un salaire horaire brut de 14,05 Euros et une durée de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience en relation client sur un plateau téléphonique est indispensable.
• Connaissance des outils informatiques est nécessaire.
• Capacité à cerner les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et traiter leurs demandes.
• Gérer les mails et courriers des clients.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients.
• Conseiller sur les offres énergétiques et tarifs.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Compétences informatiques

Formation

Bac+2

Description du poste

L'agence LIP recrute pour son client spécialisé dans le domaine des énergies, un Conseiller clientèle h/f. Au sein d'un plateau d'accueil téléphonique d'une 30aine de collaborateurs, et rattaché au Superviseur du plateau d'accueil téléphonique, vous êtes garants de l'image de la société au travers de l'accueil que vous réservez aux clients.

• L'accueil téléphonique des clients et la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures…)
• Le traitement des mails et des courriers
• L'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données
• L'enregistrement, l'analyse et le traitement des réclamations clients
• Le conseil sur les prestations en matière d'offres énergétiques: études tarifaires, informations commerciales, choix d'option de puissance, tarif

Vous êtes issu d'une formation Bac+2 et vous avez une première expérience en relation client sur un plateau téléphonique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Votre sens de l'écoute et votre sens du service vous permettent de cerner efficacement les besoins et d'assurer des réponses pertinentes.

Type de contrat: Intérim - 15 jour(s)
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine, travail en journée
Conditions de travail: Au domicile de l'intervenant
Salaire

• Salaire brut: Horaire de 14.05 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s). Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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