Conseiller client SAV, Auray (56) F/H

Morbihan Auto; Auray; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique à Auray en tant que Conseiller(e) client après-vente. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des RDV et de la gestion des réparations. Ce poste requiert une formation en mécanique et une expérience de deux ans. Profitez d'avantages tels que des primes mensuelles et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Primes mensuelles sur CA

Mutuelle IRP Auto

Tarif préférentiel collaborateur

Qualifications

• Expérience similaire d’au moins 2 ans.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Planifier la prise de RDV atelier.
• Gérer et suivre les demandes de garantie.

Connaissances

Relationnel

Dynamisme

Polyvalence

Formation

Formation mécanique

Description du poste

Description Du Poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe d'Auray en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant !

Vos Missions

1. Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
2. Effectuer la restitution des véhicules
3. Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
4. Créer les ordres de réparation
5. Consulter l’historique des réparations, achats …
6. S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
7. Etablir les devis
8. Relancer les clients
9. Facturer les interventions
10. Assurer les encaissements
11. Gérer et suivre les demandes de garantie
12. Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
13. Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
14. Contribuer à la vente additionnelle

Vos Avantages

• Tickets restaurant
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin) & Prime semestrielle « constructeur »
• Mutuelle IRP Auto
• Tarif préférentiel collaborateur (atelier, PRA, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• De formation mécanique, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
• Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !
• Rigoureux, vous appliquez les process et respectez les délais imposés.