Conseiller client (H / F)

JEAN LAIN; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) chargé(e) de la Carrosserie à Thonon-les-Bains. Vous serez responsable des interactions avec les clients, de la planification des travaux et de la gestion des dossiers de réparation. Ce poste exige une expérience en carrosserie et un sens aigu du service client. La rémunération est comprise entre 2540 et 2860 euros brut par mois, avec des primes potentielles.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que Carrossier.
• Sensibilité commerciale et relationnelle pour interagir avec les clients.
• Engagement à fournir un service de qualité.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous.
• Assurer le suivi des ordres de réparation.
• Expliquer les travaux aux clients lors de la restitution.

Connaissances

Relation clientèle

Compétences techniques

Organisation

Description du poste

Entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de la Carrosserie de Thonon, vous accompagnez vos clients dans le cadre de la réparation de leur véhicule.

Au quotidien

Vous êtes chargé de :

• Enregistrer et planifier les rendez-vous
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes
• Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement
• Vous assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…) pour les clients "assurances"
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération fixe : 2540 - 2860 euros brut mensuel + rémunération variable, jusqu'à 5000€ brut annuels

Description du profil

• Après 3 à 5 ans d'expérience en tant que Carrossier, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale / relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l'écoute, vous les fidélisez sur du long terme.