Conseiller Client (F/H) - Service Client - Chalon-sur-Saône

Concentrix - CA; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée recherche un Conseiller Client pour assurer une relation client de qualité. La mission inclut l'accompagnement des clients, la gestion des réclamations et la promotion de la satisfaction client. Le candidat idéal doit maîtriser le français parfaitement et avoir une excellente capacité de communication. Ce poste offre des horaires flexibles et des avantages intéressants comme une mutuelle d’entreprise.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d’entreprise

Formation initiale et continue

Qualifications

• Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Capacités communiquantes et de travail en équipe.
• Autonomie et attitude positive dans le travail.

Responsabilités

• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
• Gérer les réclamations des clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Communication efficace

Organisation

Autonomie

Curiosité pour de nouvelles technologies

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Overview

Job Title: Conseiller Client (F/H) - Service Client - Chalon-sur-Saône

Location: FRA Fragnes-la-Loyère - 13 rue Alfred Kastler

Language Requirements: French

Time Type: Full time

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat CDD ou CDI de 35 ou 37 heures par semaine.
  • Une mutuelle d’entreprise.

• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Notre processus de recrutement

Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques. Entretien individuel (20 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Processus et conditions

Location: FRA Fragnes-la-Loyère - 13 rue Alfred Kastler

Note: If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.