CONSEILLER CLIENT - CDI - ANGERS - F / H

Chronopost; Verrières-en-Anjou; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison express recherche un Conseiller Client à Verrières-en-Anjou. Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients et d'apporter des solutions adaptées. Les candidats doivent aimer le contact client, être réactifs et faire preuve d'esprit d'équipe. Des avantages intéressants et un équilibre travail-vie personnelle sont offerts.

Prestations

13ème mois

Prime trimestrielle

Avantages CSE

RTT

Télétravail hybride

Qualifications

• Aimer le contact client et faire preuve d'esprit d'équipe.
• Posséder de bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques.
• Être à l'aise avec l'outil informatique et les réseaux sociaux.

Responsabilités

• Répondre et satisfaire aux demandes clients à travers divers canaux.
• Comprendre les attentes des clients et identifier leurs besoins.
• Trouver des solutions adaptées pour accompagner les clients.

Connaissances

Contact client

Esprit d'équipe

Capacités rédactionnelles

Utilisation des outils informatiques

Réactivité

Description du poste

Qui sommes nous ? Offrir un service d'excellence à nos clients est notre objectif, si vous souhaitez le partager, Rejoignez nous !La satisfaction client sera au coeur de votre quotidien. Vous intégrerez des équipes dynamiques et un cadre de travail favorisant l'équilibre vie pro / vie perso. Votre manager vous accompagnera pendant 6 mois pour vos premiers pas dans notre entité, et votre montée en compétences.Vos missions en bref : Afin de donner à l'ensemble de nos clients un service express de qualité, vous ferez vivre la voix du client à l'intérieur de notre entreprise, votre mission : Répondre et satisfaire aux demandes clients- Apporter une réponse aux travers de divers canaux (média-sociaux, appels entrants, tickets, .)- Comprendre leurs attentes et identifier leurs besoins- Trouver les solutions adaptées pour les accompagner- Faire vivre au quotidien une relation client privilégiée... pour fidéliser les clients qui nous ont choisis comme leur transporteur préféré.

Plus qu'une formation ou une expérience particulière, nous recherchons avant tout votre savoir être et votre personnalité !Impératif : Vous aimez le contact client, faites preuve d'esprit d'équipe, avez de bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.Vous maîtrisez les tendances, les usages des réseaux sociaux. Vous êtes réactif, tenace et résistant à la pression .Votre approche commerciale aiguisée vous permet de fidéliser les clients et détecter les signaux faibles d'insatisfaction afin d'adapter les solutions et de répondre aux enjeux client.Vous savez également vous adapter au changement, faire preuve d'écoute et d'empathie, et garder le contrôle en toute circonstance.Idéalement, vous avez les bases nécessaires pour communiquer en anglais par écrit avec nos clients étrangers. Si vous êtes à l'aise à l'oral, c'est encore mieux !Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Environnement de travail : - Organisation favorable à l'Équilibre vie professionnelle et personnelle Amplitude horaire 8h00 - 18h00 / 1 samedi 8h00-12h00 toutes les 6 semaines / visibilité des plannings 3 mois glissants / RTT / télétravail hybride, accord handicap, accord GEPP etc...)- 13 ème mois / prime trimestrielle / participation intéressement / avantages CSE- Projet commun en faveur de la solidarité, RSE et bien-être au travail- Locaux agréables - salle de pause équipée - parking

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde.Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau puissant constitué de 100 sites opérationnels dont 16 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde. et emploie aujourd'hui plus de 5000 collaborateurs.

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Conseiller Client • Verrières-en-Anjou, Pays de la Loire, France