Conseiller Client Après-Vente H / F

RENAULT NIEPPE; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un(e) Conseiller(e) client Après-Vente en CDI. Vous prendrez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule. Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2, vous avez une expérience réussie en service Après-Vente. Rémunération à partir de 25 K€.

Qualifications

• 2-5 ans d'expérience dans un service Après-Vente Mécanique.
• Diplôme de niveau DEUG, BTS, DUT ou DEUST requise.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre l'entretien de leur véhicule.
• Conseiller les clients sur les prestations.
• Gérer le planning de charge de l'atelier.

Connaissances

Fibre commerciale

Maîtrise de l'informatique

Connaissances techniques en automobile

Formation

Bac +2 (BTS MVA, AVA)

Description du poste

Description de l\'offre

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession de Renault NIEPPE, Groupe Autosphere, un(e) Conseiller(e) client Après-Vente (H / F) en CDI.

Au sein de l’équipe Après-Vente et sous la responsabilité directe du Chef d’Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l\'atelier.

Chargé de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.

En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Gérez le planning de charge atelier
• Assurez de la qualité des travaux
• Assurez que le dossier contient tous les documents
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule.

Profil recherché / Qualifications

Qui êtes-vous ?

Idéalement, vous êtes issu d\'une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..)

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie au service Après-Vente Mécanique d’une concession et souhaitez faire partie d’une entreprise en développement.

Rémunération

Rejoignez-nous!

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 25 K€

Critères candidat

Niveau d\'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d\'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST