Conseiller Client Après-vente Confirmé Automobile H/F

Volkswagen; La Frénaye; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à La Frénaye recherche un conseiller client confirmé pour assurer la relation client et suivre les dossiers au sein d'une équipe dynamique. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac en commerce ou mécanique, ainsi que la certification VGF. Doté d'un esprit commercial, il devra gérer les rendez-vous et fidéliser la clientèle. Ce poste offre une rémunération brut mensuelle de 3344€ et des avantages tels que l'intéressement. Date de prise de poste immédiate.

Prestations

Plan d'intéressement

Qualifications

• Bac dans le commerce ou mécanique automobile requis.
• Détenteur de la certification conseiller client VGF (Volkswagen Groupe France).
• Fort esprit commercial avec capacité d'écoute et réactivité.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier les rendez-vous clients du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre des dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par une bonne relationnel.

Connaissances

Esprit commercial

Écoute active

Gestion des situations délicates

Rigueur

Organisation

Formation

Formation Bac dans le commerce ou mécanique automobile

Certification conseiller client VGF

Description du poste

Caudebec Automobiles , à la Frenaye, nous plaçons l'humain, la confiance et la qualité de service au cœur de notre métier depuis plus de 20 ans.
Entreprise familiale à taille humaine, nous avons su grandir sans perdre ce qui fait notre force : la proximité avec nos clients et la cohésion d'équipe.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un conseiller client confirmé par Volkswagen Groupe France, passionné par la relation client, engagé, désireux de rejoindre une équipe dynamique et soudée, et porté par des valeurs authentiques.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : 3344€ BRUT mensuel + Variables
Avantages : p plan - intéressement
Prise de Poste : immédiate

Ce que nous vous offrons

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Suivre les dossiers clients et proposer des solutions claires et personnalisées
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac dans le commerce ou dans la mécanique automobile et vous avez obtenu la certification conseiller client VGF(Volkswagen Groupe France).

Doté d’un fort esprit commercial , vous êtes à l'écoute, réactif, attentif aux besoins du client, vous êtes méthodique, organisé, rigoureux et ponctuel, vous savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre entreprise.