Conseiller Accueil et Services H / F

Crédit Agricole S.A.; Amiens; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une importante banque française recherche un Conseiller Accueil et Services à Amiens. Ce poste est pivotal dans l'accueil et la satisfaction des clients, à travers divers canaux. Les candidats doivent posséder de bonnes qualités relationnelles et un Bac minimum. De nombreux avantages tels que congés supplémentaires et formation continue sont offerts.

Prestations

Package global de rémunération attractif

Congés supplémentaires

Couverture santé et prévoyance

Formations tout au long de la carrière

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et écoute active pour orienter les clients.
• Capacité à s'adapter et à assurer un service de qualité.
• Identification des opportunités pour proposer des produits adaptés.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des clients entrants.
• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Rigueur

Organisation

Formation

Bac

Description du poste

Overview

Conseilleur Accueil et Services H/F

Entité: Filiale du Groupe Crédit Agricole. LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, servant plus de 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville et d’être n°1 de la satisfaction client. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence: 2025-102604. Date de parution: 15/08/2025.

Poste et missions

Intitulé du poste : Conseiller Accueil et Services H/F

Type de contrat : CDI • Poste avec management : Non • Cadre / Non cadre : Non cadre

• Vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l'agence et jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.
• Vous intégrez une agence collaborative, proche de nos clients, et les conseillez en agence ou à distance.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers et votre manager pendant votre période d’intégration.
• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer les opérations courantes (dépôts, retraits, virements, mandats de moyens de paiement).
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux et de la banque à distance.
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenue à jour des dossiers clients (KYC).

Évolution et développement

Ce que le poste va vous apporter : évolution professionnelle et formation continue. Plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité interne chaque année, soit plus de 18% par an. Le parcours commence au poste de Conseiller d’Accueil et peut évoluer vers celui de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Profil recherché

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et une écoute active pour accueillir et orienter chaque client. Vous êtes adaptable et assurez un service de qualité. Vous identifiez les opportunités pour proposer des produits adaptés et faites preuve de rigueur et d’organisation pour traiter les opérations courantes.

Avantages et Culture

• Package global de rémunération attractif : fixe et variable, accès au Plan d’épargne Groupe, primes d’intéressement et participation.
• Congés supplémentaires, tarifs préférentiels et avantages CSE, jusqu’à 33 jours de télétravail par an.
• Couverture santé et prévoyance, tickets restaurant, mobilité durable, services CESU et partenaires crèches.
• Formations tout au long de la carrière et parcours au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Ambiance de travail et engagement pour la diversité.

Processus de recrutement

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur
• Entretien avec le manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

Localisation

Zone géographique : Europe, France, Hauts-de-France, 80 - Somme

Ville : AMIENS

Candidature

Niveau d’études : Bac

Niveau d’expérience minimum : 0 - 2 ans

Référence Job ID: 102604