Conseiller accueil à distance (H / F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Lille recherche un(e) collaborateur(trice) pour le Centre de Relation Clients. Vous serez responsable des contacts téléphoniques avec les clients et prospects afin de prendre des rendez-vous et de réaliser des enquêtes. Une première expérience en vente ou relation client est requise. Rejoignez une banque humaine et moderne qui valorise le relationnel.

Qualifications

• Une première expérience réussie en vente ou relation client est requise.
• Capacité à créer des interactions positives avec les clients.
• Tempérament facilitateur dans les interactions.

Responsabilités

• Assurer des contacts téléphoniques avec les clients et prospects.
• Prendre des rendez-vous pour les agences locales.
• Participer à des enquêtes clients par téléphone.

Connaissances

Relationnel

Vente

Communication

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance

MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure

TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses

BANQUE DE PROXIMITE

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée.

Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local

Par l'utilisation des outils de banque à distance

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

A propos du poste :

En relais des agences, au sein du Centre de Relation Clients de Lille, vous assurez des contacts téléphoniques auprès des clients et prospects afin de prendre des rendez-vous ou de réaliser des enquêtes pour le compte des Caisses locales et / ou des autres structures du Centre de Relation Clients.

Prendredes rendez-vous par téléphone avec les clients du CMNE, à destination des caisses locales ou des autres structures du Centre de Relation Clients, dans le cadre :

• De la gestion des actions commerciales, actions «clés en mains» et des «actions du moment» des agences,
• Du traitement des Data management,

Participer à des enquêtes clientsen administrant des questionnaires auprès de la clientèle par téléphone.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout !

Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez!