Chef d'Équipe - Secteur Culturel H / F

Musea; Levallois-Perret; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services culturels à Levallois-Perret recherche un(e) Chef d'Équipe pour coordonner une équipe dynamique dans l'un des plus grands musées de Paris. Le poste nécessite de manager l'équipe, assurer l'accueil des publics et garantir la qualité du service. Le candidat idéal a de l'expérience en management et parle français et anglais. CDI, 35h/semaine avec diverses primes et avantages.

Prestations

CE

Mutuelle

Carte restaurant

Remboursement 50 % Pass Navigo

Qualifications

• Première expérience réussie en management d'équipe et relation client.
• Capacité à gérer des situations de crise et des imprévus.
• Proactif et rigoureux.

Responsabilités

• Manager et motiver l'équipe au quotidien.
• Assurer l'accueil des publics et la distribution d'audioguides.
• Organiser et ajuster les plannings en fonction de l'activité.
• Garantir la qualité du service et le respect des procédures.
• Participer au reporting et aux réunions avec le client.

Connaissances

Sens du service

Esprit d'équipe

Excellente présentation

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Bac +2 / 3 (management, RH, tourisme)

Description du poste

Overview

Musea, spécialiste de l'accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d'Équipe pour l'un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous la responsabilité du Responsable de Site et du Responsable de l'Accueil des Publics, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• Manager et motiver l'équipe au quotidien.
• Assurer l'accueil des publics et la distribution d'audioguides.
• Organiser et ajuster les plannings en fonction de l'activité.
• Garantir la qualité du service et le respect des procédures.
• Gérer les imprévus (incidents, situations de crise) et coordonner avec les prestataires.
• Participer au reporting et aux réunions avec le client.

Vous serez posté.e au même titre que les agents d'accueil sur site. Impliqué.e dans le bon fonctionnement opérationnel de la prestation, vous êtes amené.e à gérer l'astreinte téléphonique par roulement, au même titre que les autres membres de l'équipe opérationnelle. Les missions confiées sont par nature évolutives, cette liste n'est donc pas exhaustive.

Détails du poste

• CDI 35h / semaine - statut agent de maîtrise.
• Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h30, nocturnes occasionnelles).
• Rémunération : 2 070 € brut / mois + primes (astreinte, habillage) + majoration dimanche.
• Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50 % Pass Navigo.
• Formation : Bac +2 / 3 (management, RH, tourisme).
• Expérience : Première expérience réussie en management d'équipe et relation client.
• Compétences : Sens du service, esprit d'équipe, excellente présentation. Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus).
• Qualités : Rigueur, proactivité, aisance avec les outils informatiques.

Rejoignez-nous !

Chez Musea, la diversité est essentielle : toutes les candidatures sont les bienvenues.

Envie de valoriser votre sens du service et de contribuer à un projet culturel d'exception ?

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Référence : eekdyd07io