Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

FKH ECHIROLLES; Échirolles; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Échirolles recherche un(e) Chef(fe) de réception pour gérer une équipe et garantir un service client de qualité. Ce poste exige une expérience en réception, de bonnes compétences en leadership et une maîtrise de l'anglais. Nous offrons un CDI, un environnement de travail moderne et des avantages attractifs.

Prestations

Mutuelle

Repas

Primes

Possibilité d'évolution

Qualifications

• Expérience réussie en réception hôtelière (idéalement en tant que Chef(fe) de réception).
• Maîtrise de l'anglais couramment requis.
• Compétences en gestion des réclamations et litiges.

Responsabilités

• Manager et animer l'équipe de réception.
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Superviser les arrivées, départs et réservations.
• Optimiser les ventes et performances de l'hôtel.
• Assurer le suivi administratif des procédures.

Connaissances

Expérience en réception hôtelière

Leadership naturel

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques

Anglais courant

Outils

Logiciels de réservation (Hotsoft/équivalent)

Description du poste

Offre n° 197KRPV Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

Rejoignez l'équipe du Pomo Hôtel & Restaurant ! Situé à Échirolles, aux portes de Grenoble, le Pomo Hôtel & Restaurant est un établissement 4 qui allie confort, convivialité et esprit moderne. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception.

• Manager et animer l'équipe de réception (planning, formation, motivation)
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client
• Superviser les arrivées, départs et réservations
• Optimiser les ventes et les performances de l'hôtel (upselling, gestion des canaux)
• Assurer le suivi administratif et la bonne application des procédures

Votre profil

• Expérience réussie en réception hôtelière (idéalement sur un poste de 1er(e) de réception ou chef(fe) de réception)
• Leadership naturel, sens de l'organisation et du détail
• Aisance relationnelle et orientation client
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (idéalement Hotsoft/équivalent)
• Anglais courant requis, une autre langue est un plus

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail moderne et bienveillant
• Une équipe motivée et soudée
• Un poste en CDI avec rémunération attractive selon expérience
• Avantages : mutuelle, repas, primes, possibilité d'évolution au sein du groupe

Venez mettre votre talent au service d'un hôtel où professionnalisme et convivialité vont de pair !

Contrat CDI 39h

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les plannings de réservation
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

PoMo Hotel Restaurant - hôtel 4* - 67 chambres
Mme FAUSTINE RUEDAS

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