Chargé relations clients Back office CDD H/F

Rentokil Initial Hong Kong; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services basée à Créteil recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients en CDD. Vous gérerez un portefeuille clients, traiterez les facturations et résolvez les litiges. Le poste requiert une formation Bac +2 et au moins 4 ans d'expérience dans un rôle similaire. Compétences en communication, gestion du stress et maîtrise de la suite Office sont essentielles. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum de 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Orienté(e) satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Gérer la relation clients par téléphone et par mail.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Gestion du stress

Formation

Formation supérieure Bac +2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM ou ERP

Description du poste

Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD.

Rattaché(e) à La Responsable Service Clients, Vos Tâches Consisteront à Gérer Les Opérations De Back-office D’un Portefeuille Clients.

• Assurer le suivi d’un portefeuille clients,
• Traiter les opérations de facturation clients,
• Saisir les ventes dans le logiciel AS400,
• Participer à la résolution des litiges,
• Réaliser le suivi des réclamations clients,
• Traiter les demandes de résiliation,
• Être en appui des commerciaux sur le terrain,
• Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc.

Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez-nous !

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Qualifications

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 4 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.