Chargé(e) SAV & Garanties Automobile – Gestion Client

Instant RH; Venelles; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en auto-garantie recherche un(e) responsable service après-vente pour gérer la satisfaction des clients vendeurs et optimiser les dossiers de garantie. Vous interviendrez sur tout le cycle de vie des dossiers, serez l'interlocuteur privilégié de vos clients et garantirez un service de qualité. Une expérience d'au moins 3 ans en gestion de la relation client est requise, ainsi qu'une Bac +2/3 en commerce ou équivalent. Rémunération entre 2 200 € et 2 600 € brut mensuel, plus avantages.

Prestations

Ordinateur portable fourni

Téléphone Aircall fourni

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant (9,50 € / jour)

Prime vacances

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation client.
• Bonne capacité d'analyse et de négociation.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Participer au développement du service après-vente.
• Gérer un portefeuille de clients vendeurs.
• Garantir la qualité des dossiers de garantie.

Connaissances

Analyse

Négociation

Communication écrite

Communication orale

Formation

Bac +2/3 en gestion de la relation client, commerce ou équivalent

Description du poste

Une entreprise spécialisée en auto-garantie recherche un(e) responsable service après-vente pour gérer la satisfaction des clients vendeurs et optimiser les dossiers de garantie. Vous interviendrez sur tout le cycle de vie des dossiers, serez l'interlocuteur privilégié de vos clients et garantirez un service de qualité. Une expérience d'au moins 3 ans en gestion de la relation client est requise, ainsi qu'une Bac +2/3 en commerce ou équivalent. Rémunération entre 2 200 € et 2 600 € brut mensuel, plus avantages.