Chargé(e) de gestion de villas en location saisonnière (H/F)

LE SHERWOOD; Notre-Dame-de-Monts; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de villas en France recherche un Chargé(e) de gestion de villas en location saisonnière pour assurer la qualité et la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des locataires, et de la coordination des prestataires. Le poste demande autonomie et sens du service, avec un contrat CDI en 39H/semaine, offrant des outils comme un ordinateur portable et un téléphone mobile. Une première expérience est un plus, mais débutants acceptés.

Prestations

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté, avec volonté d'apprendre.
• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à gérer des priorités variées.

Responsabilités

• Gérer les réservations et assurer un excellent service client.
• Accueillir les locataires et gérer leurs séjours.
• Coordonner le ménage et les services de conciergerie.
• Préparer et inspecter les villas avant les séjours.
• Accompagner les propriétaires dans la mise en location.
• Contribuer au développement commercial et à la fidélisation.

Connaissances

Autonomie

Sens du service

Réactivité

Formation

Employé qualifié

Outils

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Description du poste

Offre n° 201TKNW Chargé(e) de gestion de villas en location saisonnière (H/F)

Objectifs :Le/la Chargé(e) de villas en location saisonnière assure la gestion opérationnelle et qualitative d'un portefeuille de villas en location saisonnière sur le littoral vendéen.Il/elle garantit une expérience client irréprochable, depuis la demande de réservation jusqu'au départ des locataires, tout en veillant à la qualité des prestations, à la bonne coordination des intervenants externes et à la satisfaction des propriétaires.Il/elle contribue également à l'intégration de nouvelles villas et participe au développement commercial de l'activité.________________________________________Activités principales1. Gestion des réservations et relation clients- Traiter les demandes de réservation (avant, pendant et après le séjour)- Conseiller les clients et répondre à leurs questions avec professionnalisme- Préparer l'arrivée des locataires avec rigueur et attention aux détails- Assurer un suivi personnalisé afin de garantir une expérience client de qualité2. Accueil des locataires et gestion des séjours- Réaliser les check-in et check-out des locataires- Présenter les villas, leurs équipements et les règles de séjour- Gérer les imprévus et demandes spécifiques pendant le séjour- Veiller au respect des standards de qualité et de propreté3. Coordination ménage et conciergerie- Piloter les prestataires de ménage et de conciergerie- Planifier les interventions en fonction des séjours- Contrôler la qualité des prestations réalisées- Assurer un haut niveau d'exigence afin de maintenir l'excellence des villas4. Préparation et mise en état des villas- Participer activement à la préparation des villas si nécessaire- Vérifier l'état général, les équipements et les consommables- Signaler et suivre les besoins de maintenance ou de réparation5. Intégration de nouvelles villas- Accompagner les propriétaires dans la mise en location de leur bien- Mettre en place le processus d'entrée en location (organisation, équipements, procédures)- Collaborer avec le service communication pour la valorisation des villas- Participer à la structuration et à l'amélioration des process internes6. Contribution au développement commercial- Participer à la fidélisation des clients et des propriétaires- Être force de proposition pour améliorer l'offre et la qualité de service- Contribuer à la croissance du portefeuille de villas et à la visibilité de l'activité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail en astreinte
Salaire

• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• 13.5

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)