Chargé·e d’applications SI & services digitaux voyageurs H/F

Externatic; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de mobilité durable recrute un chargé d'applications SI et Digital pour assurer la performance des solutions digitales. Ce poste clé contribuera à l'amélioration de l'expérience des usagers des transports en commun à Le Mans. Les missions incluent le maintien opérationnel des applications et le déploiement de solutions innovantes. Une opportunité pour un professionnel qui souhaite impacter directement la satisfaction client et participer à des projets ambitieux.

Qualifications

• Capacité à garantir la performance des applications.
• Expérience dans le MCO d'applications digitales.
• Compétences en gestion de l'expérience utilisateur.

Responsabilités

• Garantir la performance et la disponibilité des applications.
• Assurer le MCO des applications et résoudre les problèmes.
• Contribuer aux projets d'évolution du SI et déployer des solutions.

Connaissances

Analyse de logs

Débogage

Collaboration

Contributions à l'amélioration continue

Description du poste

L’entreprise :

Nous accompagnons un acteur majeur de la mobilité durable et innovante sur son territoire.
Dans le cadre de la création d’un nouveau pôle dédié au numérique clients et aux services digitaux voyageurs, l’entreprise souhaite renforcer ses compétences et recrute un chargé d’applications SI et Digital H/F (création de poste).
Ce poste s’inscrit dans un programme stratégique de long terme visant à améliorer de façon très concrète l’expérience digitale des voyageurs, notamment au travers de différentes solutions digitales d’ampleur.
L’objectif : proposer des services digitaux performants, sécurisés et orientés usagers, permettant un parcours client unifié, fluide et accessible.
C’est donc un poste où de beaux projets vous attendent, dans lequel vous apprendrez plein de choses et qui vous permettra d’avoir un impact direct sur le quotidien des usagers des transports en commun du Mans !

Le poste :

Vous serez rattaché au responsable du pôle numérique clients, et vous contribuerez à la mise en œuvre des différentes solutions et des services digitaux qu’utilisent au quotidien les clients et voyageurs.

Les missions rattachées au poste :

• Garantir la performance et la disponibilité des applications métiers et des services digitaux voyageurs,
• Assurer le MCO (maintien en conditions opérationnelles) des applications et accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes rencontrés,
• Réaliser le diagnostic d’incidents (analyse de logs, redémarrage de services, débogage de premier niveau)
• Contribuer aux projets d’évolution du SI Client & Digital et au déploiement de solutions innovantes,
• Faire l’interface entre les métiers (recueillir des besoins et les traduire fonctionnellement) et les éditeurs de logiciels dans le cadre de projets d’évolution des applications,
• Contribuer à l’amélioration continue du service et des solutions proposées,
• Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins et proposer des innovations, et être force de proposition sur l’expérience utilisateur et l’ergonomie,
• Assurer la sécurité, la conformité et la qualité des solutions déployées,
• Documenter les applications, rédiger les procédures et appliquer les bonnes pratiques, etc.