Chargé(e) Clientèle Back Office – Digital & CRM SaaS

nosemplois; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion à Marseille recherche un Chargé de Clientèle au Back Office pour gérer les demandes des clients et optimiser leur expérience. Le candidat idéal possède un Bac +2 à Bac +3 en relation client digitale, ainsi qu'une expérience en service client. Ce poste en CDI offre une évolution rapide dans un environnement digital stimulant. Les candidats doivent être à l'aise avec les outils de CRM et de marketing automation.

Qualifications

• Une première expérience en service client digital B2B ou e-commerce est un plus.
• Intérêt marqué pour l'univers tech et les solutions SaaS.
• Maîtrise des outils e-commerce et CRM.

Responsabilités

• Répondre aux demandes entrantes via plusieurs canaux.
• Guider les clients dans l'usage de leur espace client en ligne.
• Suivre et analyser les campagnes email/SMS.

Connaissances

Aisance avec les environnements digitaux

Excellentes compétences relationnelles

Force de proposition

Rigueur

Curiosité numérique

Formation

Bac +2 à Bac +3 en relation client digitale

Outils

CRM

Outils de marketing automation

Description du poste

Une entreprise en pleine expansion à Marseille recherche un Chargé de Clientèle au Back Office pour gérer les demandes des clients et optimiser leur expérience. Le candidat idéal possède un Bac +2 à Bac +3 en relation client digitale, ainsi qu'une expérience en service client. Ce poste en CDI offre une évolution rapide dans un environnement digital stimulant. Les candidats doivent être à l'aise avec les outils de CRM et de marketing automation.