Chargé de relation client bilingue H / F

Actual group; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un professionnel expérimenté pour un poste en relation client. Vous serez chargé d'informer les clients sur les services, d'apporter des réponses à leurs demandes et d'animer des ateliers. Avec un salaire entre 28 000 et 31 000€ brut par an, ce contrat CDI vous permet de travailler 3 à 4 jours en télétravail. Un excellent niveau de communication et 5 ans d'expérience en relation client sont requis.

Prestations

Mutuelle

Pass navigo à 100%

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Informer les clients sur les services proposés.
• Apporter des réponses concernant la gestion des comptes.
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer des campagnes par téléphone et email.
• Animer des ateliers en visio.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Autonomie

Rigueur

Anglais opérationnel

Description du poste

Aujourd’hui 5ᵉ acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual Group est un groupe français à la vision humaniste, engagé chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers — travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation — le groupe est n°1 de l’intérim d’insertion en France.

Au sein d'un service à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients

afin d'assurer un service de qualité.

Dans ce cadre vos missions sont :

• Informer les clients / adhérents sur l'ensemble des services proposés
• Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
• Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel

Nous vous proposons

• Contrat en CDI
• Rémunération : 28000 à 31000€ / an
• Nombreux avantages : Mutuelle, pass navigo à 100%
• Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)
• Lieu de travail : Paris 8ème
• Horaire entre 9H et 18H00
• Télétravail : 3 à 4 jours / semaine

Votre profil :

• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit