Chargé de Recouvrement - Encours Clients H / F

AGO Jobs & HR; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un chargé de recouvrement pour gérer le suivi des créances et des anomalies. Vous serez formé pour utiliser notre logiciel interne et devrez faire preuve de rigueur et de diplomatie. Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience dans le domaine et possédez un Bac +2 en assistanat, gestion ou comptabilité. La maîtrise de l'analyse de dossiers et des outils informatiques est indispensable pour mener à bien votre mission.

Qualifications

• Idéalement 2 ans d'expérience en tant que chargé de recouvrement ou gestion de la relance client.
• Capacité à gérer un volume de dossiers importants.
• Maîtrise des TCD et recherches V.

Responsabilités

• Vérifier que le dossier soit complet physiquement et sur les portails.
• Assurer le recouvrement des créances via la relance client.
• Suivi des anomalies avec les agences.

Connaissances

Analyse des dossiers

Suivi des encaissements clients

Diplomatie

Rigueur

Formation

Formation assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2)

Outils

Logiciel interne

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, et après une formation interne avec notre assistante recouvrement, vous serez en charge des missions suivantes :

• Mission administrative : vérifier que le dossier soit complet physiquement et sur les portails, être en lien avec les agences pour trouver les solutions conjointement pour lever les problèmes qualités empêchant de facturer et relancer le client. Identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes pour permettre l'encaissement. Suivi des anomalies avec les agences.
• Mission relance : Analyse des dossiers. Assurer le recouvrement des créances via la relance client en pilotant les encours. Suivi des encaissements clients. Utilisation du logiciel interne. Utilisation du recours juridique en cas de besoin.

De formation assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de 2 ans en tant que chargé de recouvrement PME H / F ou gestion de la relance client.

• Votre rigueur, et votre sens du contact sont des atouts indispensables.
• Vous savez allier diplomatie et fermeté, sans altérer la qualité de la relation client. Votre force de conviction et d'appréciation, votre organisation sont également nécessaires pour mener à bien votre mission.
• Vous êtes pugnace et aimez aller au bout des choses.
• Vous avez l'habitude de gérer un volume de dossiers importants (dossiers simples et complexes).
• Vous aimez mener des investigations pour trouver les informations manquantes.
• Vous maîtrisez impérativement les TCD et recherches V, les graphiques.