CHARGE DE PARTENARIATS AUTOMOBILES H/F

METZ; Quartier Boieldieu; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise automobile recherche un professionnel pour analyser des diagnostics de pannes et rédiger des avis techniques. Les missions incluent le conseil aux clients, la vérification des réparations effectuées, ainsi que la participation à l'optimisation de la qualité de service. Une bonne connaissance des réglementations en matière d'expertise automobile est requise. Ce poste offre l'opportunité de contribuer activement au réseau de partenaires de réparation automobile.

Qualifications

• Expérience en analyse de diagnostics de pannes mécaniques et électriques.
• Compétences en communication écrite et orale, en conseil client.
• Bonne connaissance de la réglementation en matière d'expertise automobile.

Responsabilités

• Comprendre et analyser un diagnostic de panne sur des organes mécaniques et électriques.
• Rédiger des avis techniques et conseiller les clients.
• Participer à l'optimisation de la qualité de service.

Connaissances

Analyse de diagnostics mécaniques

Rédaction d'avis techniques

Conseil client

Optimisation de la qualité de service

Description du poste

Au sein de la Direction Indemnisation et Communication médicale / Service Expertise réseaux automobiles, vos missions sont les suivantes :

• Comprendre et analyser un diagnostic de panne sur des organes mécaniques, électriques dans le cadre de la gestion de la Garantie Dommages Mécaniques, ou une exécution non conforme sur une opération de carrosserie,
• Vérifier que le diagnostic réalisé et les réparations effectuées sont en adéquation sur le plan technique, avec les garanties mises en jeu,
• Rédiger des avis techniques (avis sur pièces, factures, rapports d'expertise...), et si nécessaire émettre des hypothèses,
• Renseigner et conseiller nos Sociétaires/Clients et/ou nos gestionnaires, lors de sollicitations écrites ou téléphoniques,
• Elaborer et soutenir des Valeurs de remplacement, et contrôler des Valeurs avant souscription, soumises à validation par l'expert Conseil,
• Participer à la constitution et à l'animation des réseaux de partenaires de la réparation automobile (experts/ réparateurs/ démolisseurs, spécialistes bdg…),
• Connaitre la partie réglementaire relative à l'activité de l'expertise automobile, la réparation, (Procédure VE, Habilitation SIV, Déclaration d'achat, Procédure VE/VEI etc.),
• Traiter les dossiers VVNR (Véhicules Volés Non Retrouvés),
• Participer activement à l'optimisation, de la qualité de service au Sociétaire et de la maitrise technique,
• Assister techniquement le réseau expertal, dans l'aide à la décision en préservant l'intérêt des parties et en respectant les règles déontologiques.