Chargé de clientèle H/F

Intelcia; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services relationnels recrute un Conseiller Clients à Marseille. Le poste inclut des conseils aux clients par différents canaux et offre une formation complète prise en charge par France Travail. L'expérience dans la relation client est appréciée, mais une forte motivation est primordiale. Le poste est à temps plein en CDI, avec une rémunération de 1823,03€ par mois. Les horaires sont du lundi au samedi, avec 35 heures par semaine.

Prestations

Aide au logement

Prise en charge du transport quotidien

Titre-restaurant

Travail à domicile

Qualifications

• Une expérience dans la relation client est un atout, mais la motivation est primordiale.
• Maîtrise de la langue française est obligatoire.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance aux clients via divers canaux (téléphone, mails).
• Garantir une qualité de service optimale en tant qu'ambassadeur du Groupe.
• Participer à une formation complète prise en charge par France Travail.

Connaissances

Relation client

Élocution

Motivation

Enthousiasme

Description du poste

Qui sommes nous ?

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

Description du poste et Missions :

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons avec France Travail et ou en CDI selon expériences

Démarrage de la formation le 02 / 02 / 2026 sur notre projet Conseiller commercial Energie.

En tant que Conseiller Clients H / F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants et sortants, mails ou courriers. Vous êtes en contact permanent avec le client final.

Le conseiller commercial offre de l’assistance, du conseil et de l’aide et des informations aux clients dont il est en contact.

Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00- 20h00), sur une base de 35h par semaine.

Profil recherché :

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

INTELCIA vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge par France Travail.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

• Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
• Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi
• Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Durée de la formation : 231 heures

Vous serez capable :

• D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de conseils à distance
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.

Process de recrutement :

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)

Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception ou via l’adresse mail :

Avantages :

• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre-restaurant
• Travail à domicile

Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1823,03€ par mois