Chargé de clientèle e-commerce

Campus14; Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en alternance recherche un(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce pour organiser et traiter les demandes des clients. Le candidat idéal doit être capable d'écouter, faire preuve d'empathie, et avoir une bonne maîtrise des technologies de traitement des demandes. Accessible aux titulaires d'un BTS ou d'un Master dans les domaines du commerce, du marketing ou de la communication, ce poste offre une excellente opportunité de développement professionnel en Île-de-France.

Qualifications

• Accessible avec un BTS, L2 ou équivalent dans le domaine.
• Pratique de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Organiser les demandes des clients et les traiter.
• Diriger un service lié aux demandes clients.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Initiative

Formation

BTS MCO ou équivalent

Master (M1) en commerce, marketing ou communication

Description du poste

Chargé de clientèle e-commerce H/F en alternance / TP NTC / BTS MCO 1ere année

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

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