Chargé de clientèle Crolles F/H

Réseau La Poste; Crolles; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de services en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) conseiller(ère) en bureau de poste pour accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches. Vous serez en charge de proposer des solutions adaptées et de réaliser diverses opérations. Un Bac+2 en banque ou gestion et une première expérience en relation client sont requis. Ce poste offre un bon tremplin vers une carrière de conseiller bancaire.

Qualifications

• Expérience en relation client face à face appréciée.
• Bonne compréhension des produits et services de la banque et des courriers.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients particuliers et professionnels.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Capacité d'adaptation

Amabilité

Formation

Bac+2 en banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial

Description du poste

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire. Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail.