Chargé de clientèle à distance Mutuelle (H/F)

CONCENTRIX MONTCEAU France; Montceau-les-Mines; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Montceau-Les-Mines recherche un Chargé de clientèle à distance pour assurer la relation avec les clients. Vous conseillerez et traiterez les demandes par téléphone et email. Une formation est prévue pour développer vos compétences. CDD de 6 mois, 28 heures par semaine avec un salaire brut mensuel de 1802,1 €, primes incluses.

Prestations

Primes

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Avoir le sens du service.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Assurer la relation client par téléphone et email.
• Conseiller et traiter les demandes des clients.
• Mettre à jour les dossiers adhérents et répondre aux questions.

Connaissances

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Traiter les demandes de support technique

Description du poste

Offre n° 196RHXW
Chargé de clientèle à distance Mutuelle (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons des 12 Conseillers Clients H/F dans le domaine de la Mutuelle.LES POSTES SONT À POURVOIR EN PRÉSENTIEL.Formation assurée en interne.Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.Missions :- Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels et de traitement de mails.- Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.- Vous assurez la satisfaction client : mise à jour de dossier adhérent, questions relatives à un remboursement, tiers payants, devis santé pour la mutuelle mais aussi pour d'éventuels contrat prévoyance.À l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne qualité rédactionnelle,Le profil recherché :Une personne avec un excellent sens du relationnel,Rigoureux et dynamique,Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.Service client ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et les samedis de 8h à 18h30 (samedis peu réguliers et semaine de fermeture 12h/20h également - en moyenne toutes les 5 semaines)PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT :Présélection téléphoniqueInformation collective et test à prévoir (une après-midi)Entretien individuel et simulation d'appelDémarrage de contrat courant au 08/09/2025D'autres vagues d'intégrations seront également prévues courant SEPTEMBRE 2025.Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.1 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

500 à 999 salariés

Bienvenue chez Concentrix Montceau !Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée).Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client.CONCENTRIX met chaque jour ses 500 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.

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