Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Gojob; Peyrehorade; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Peyrehorade recherche un Chargé de clientèle pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction. La mission nécessite d'avoir un baccalauréat et une première expérience en relation client. Vous serez responsable de l'orientation des clients vers les services appropriés et du traitement des réclamations. La rémunération est attrayante et comprend des avantages tels que des acomptes instantanés et des primes familiales.

Prestations

Rémunération attractive

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée

Primes familiales

Compléments selon géographie

Qualifications

• Première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Maîtrise des usages numériques.
• Capacité d'adaptation au sein de l'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Prendre en charge le SAV et traiter les réclamations.

Connaissances

Relation client

Vente

Communication

Sens du service

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Le poste de Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

35H/semaine
Travail en journée

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l’aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires :

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu’à 13h00.

Avantages de la mission :

• Rémunération attractive : 12,40€/h + complément de 1,23€/h, soit 13,62€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)

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Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Horaire, 12 €

À savoir

Nombre de poste: 1 - Expérience: 0 - 2 ans (débutant)