Change Manager CRM HF

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en management à Paris recrute un Change Manager CRM. Vous conduirez le changement pour la mise en place de Microsoft Dynamics. Le candidat doit avoir une expertise en adoption de nouveaux outils, maîtriser le change management, et être bilingue en anglais. Diverses opportunités de développement professionnel sont proposées ainsi que des avantages tels qu'un téléphone de dernière génération et un forfait mobilité durable.

Prestations

Forfait mobilité durable

Téléphone de dernière génération

Meet Up et formations

Événements sportifs et festifs

Qualifications

• Expert(e) en adoption, transformant des solutions en réflexes quotidiens.
• Maîtrise du change management sur des projets d'envergure.
• Capacité à transmettre de manière claire et engageante.

Responsabilités

• Construire un plan d'onboarding pour les Business Key Users.
• Définir un plan de conduite du changement.
• Mesurer les indicateurs d'adoption et de satisfaction.

Connaissances

Excellence en communication visuelle

Expertise en adoption de nouveaux outils

Capacité à anticiper et désamorcer les résistances

Maîtrise de Microsoft Dynamics

Bilingue anglais

Expérience en formation numérique

Description du poste

NEXTON recrute un Change Manager CRM H / F en CDI à Paris !

NEXTON recrute un Change Manager CRM H / F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Une migration internationale majeure est en cours : plus de 120 filiales 5 000 utilisateurs et un changement stratégique visant à remplacer un CRM historique par Microsoft Dynamics.

Tu intègres le cœur de la transformation avec une mission claire : conduire le changement structurer ladoption engager les communautés et faire du nouveau CRM un levier concret de performance.

Tes missions : Formation & Adoption

Tu construis un plan donboarding dédié aux Business Key Users (BKU) afin d'accélérer leur montée en compétence et leur rôle de relais locaux.

Tu crées des supports de formation à haute valeur ajoutée : modules e-learning guides utilisateurs fiches astuces bonnes pratiques et documents d'accompagnement.

Tu structures un parcours d'adoption qui rend l'utilisation de Dynamics fluide intuitive et attractive.

Change Management

Tu définis et pilotes un plan complet de conduite du changement pour soutenir l'adoption mondiale de la solution.

Tu mesures et suis les indicateurs d'adoption et de satisfaction afin de détecter résistances frustrations et besoins réels.

Tu proposes des actions correctrices et des améliorations continues pour maintenir une dynamique d'engagement forte.

Livrables attendus

• Newsletters et contenus Engage publiés régulièrement.
• Supports de formation guides utilisateurs et documentations de release.
• Plan donboarding structuré pour les BKU.
• Indicateurs d'adoption analyses et recommandations d'amélioration.
• Webinars animés et comptes rendus associés.

Qualifications :

Tu es expert(e) en adoption et tu sais transformer une nouvelle solution en réflexe quotidien pour ses utilisateurs.

Tu maîtrises parfaitement le change management sur des projets d'envergure avec une vraie capacité à anticiper désamorcer et accompagner les résistances.

Tu possèdes une expertise solide en formation aux outils numériques et tu sais transmettre de manière claire vivante et pédagogique.

Tu disposes d'un niveau avancé sur Microsoft Dynamics et tu comprends les ressorts fonctionnels d'un CRM moderne.

Tu excelles en communication visuelle et tu sais produire des supports percutants clairs et engageants.

Tu es à laise en environnement multiculturel et tu collabores naturellement avec des équipes internationales réparties dans plusieurs zones du monde.

Tu parles anglais à un niveau bilingue et tu peux t'adresser à des audiences internationales sans difficulté.

Pourquoi choisir NEXTON

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON