CDI – Responsable clientèle H/F – Orléans

Valloire Habitat; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en logement social cherche un Responsable clientèle H/F à Orléans. Vous encadrerez une équipe de 12 personnes et serez chargé d'assurer la conformité législative tout en améliorant la satisfaction clientèle. Diplôme Bac+4 requis, avec expérience en management et dans la location immobilière sociale. L'entreprise offre un parcours d'intégration complet et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Retraite supplémentaire

Intéressement

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Compte épargne temps (CET)

Qualifications

• Formation Bac+4 minimum en politique de l’habitat ou gestion de patrimoine immobilier.
• Expérience en management et connaissance du marché de la location immobilière.
• Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client.

Responsabilités

• Mettre en œuvre et suivre les évolutions législatives de l'activité.
• Représenter l'entreprise dans les instances liées à l'activité.
• Proposer des plans d'amélioration pour la satisfaction clientèle.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion de la relation client

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Formation

Bac+4 en politique de l’habitat ou gestion immobilière

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CDI – Responsable clientèle H/F – Orléans

Poste en CDI basé à Orléans

Valloire Habitat, filiale d’Action Logement, premier bailleur social français, opère sur la région Centre Val de Loire et Sud Ile de France, pour un chiffre d’affaires 2024 de près de 105 millions d’euros et 250 collaborateurs.

Ses activités principales sont :

• La gestion locative (19 000 logements, près de 40 000 personnes logées)
• La vente immobilière dans l’ancien et le neuf (160 ventes par an)
• L’aménagement-lotissement de zones habitables

Un projet ambitieux de transformation de l’entreprise anime ses équipes autour d’une raison d’être fondée sur 4 piliers : concevoir et mettre en œuvre un habitat responsable et desservices innovants pour accompagner le parcours de vie de nos clients et contribuer à l’attractivité des territoires.

Cette ambition se reflète également au travers d’engagements RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) forts.

Directement rattaché à la Direction du territoire d’Orléans et entouré d’une équipe de 12 personnes, que vous encadrez et accompagnez, vous êtes en charge des missions suivantes :

• Vous mettez en œuvre et suivez les évolutions législatives et règlementaires de votre activité et vous vous assurez de leur respect par votre équipe;
• Vous représentez Valloire Habitat dans toutes les instances liées à votre activité;
• Vous mettez en œuvre les axes opérationnels issus des orientations stratégiques définies par la gouvernance de Valloire Habitat;
• Vous proposez et déclinez les plans d’amélioration issus de la démarche qualité afin d’améliorer la satisfaction clientèle et répondre à leurs attentes;
• Vous organisez et animez les pré-commission, les commissions d’attribution des logements et d’examen de l’occupation des logements;
• Vous proposez et mettez en oeuvre toute action contribuant à la réduction du taux de vacance;
• Vous commercialisez les locaux commerciaux.

Votre profil :

• De formation Bac+4 minimum type politique de l’habitat, gestion de patrimoine immobilier, gestion de la relation client en immobilier ou en droit de l’immobilier.
• Vous avez une expérience probante en management avec une connaissance approfondie du marché de la location immobilière sociale.
• Vous êtes reconnu/e pour avoir d’excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Votre maîtrise des aspects règlementaires et administratifs, votre réactivité, mais également votre rigueur, votre organisation, votre aptitude à travailler en équipe et à résoudre des problèmes complexes seront de vrais atouts pour ce poste.
• La maîtrise des outils informatiques est impérative.

Les plus qui font la différence :

• Vous serez accompagné/e dès votre arrivée par un parcours d’intégration complet.
• Vous intégrerez une entreprise soucieuse du capital humain et de son développement, disposant entre autres d’un plan conséquent de développement des compétences.

Avantages périphériques (tickets restaurant, mutuelle, retraite supplémentaire, intéressement, PEE, CET …)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.