CDI - Agent d'Exploitation en charge de l'Information Voyageur F/H/X

Keolis UK & Ireland; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un profil motivé pour auditer des données et accompagner les équipes marketing. Le candidat idéal a une formation de Bac à Bac +2, est réactif et aime le travail d'équipe. Ce poste nécessite une bonne expression écrite et orale, et implique des horaires du lundi au vendredi avec des astreintes. Les avantages incluent du télétravail, un environnement collaboratif et divers engagements RSE.

Prestations

Télétravail (jusqu'à 3 jours)

CSE

Épargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

Engagement solidaire

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2.
• Vivacité d'esprit, logique et réactivité.
• Aime le travail d'équipe.
• Sens du contact, très bonne expression écrite et orale.

Responsabilités

• Audit et vérification des données saisies.
• Suivi et coordination des situations perturbées.
• Accompagner les équipes marketing et communication.

Connaissances

Vivacité d'esprit

Logique

Réactivité

Travail d'équipe

Expression écrite

Expression orale

Formation

Formation Bac à Bac +2

Description du poste

Exploitation

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce Que Nous Pouvons Accomplir Ensemble

La mise en œuvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.

Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :

• Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques.
• SMT coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du référentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur.

Votre Rôle

Mise en qualité des données saisies

• Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires.
• Appuyer les SRT en cas d'anomalies réccurentes.

Audit et préconisations sur les données restituées

• Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'information voyageur restituée.

Suivi Incident Inopiné

• Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte.

Autres Activités Diérèses

• Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données).

Accompagnement Marketing

• Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées.

Votre Profil

• Formation Bac à Bac +2.
• Vivacité d'esprit, logique et réactivité.
• Aime le travail d'équipe.
• Sens du contact, très bonne expression écrite et orale.
• La qualité de service est essentielle pour vous.

Conditions Particulières

• Du lundi au vendredi de 7h à 20h avec la participation à un roulement d'astreinte.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières.
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable.
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social).

Processus De Recrutement

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d’expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, de âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.