Call Center Agent (m/w/d) Inbound

qards GmbH; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein innovatives Unternehmen im Kundenservice sucht einen Call Center Agent (m/w/d), der die Anrufe der Kreditkarteninhaber entgegennimmt und keine Freude an telefonischer Beratung hat. Die Position bietet ein Grundgehalt von 2.350 € brutto plus attraktive Zuschläge, 30+ Tage Urlaub und die Möglichkeit, bis zu 50% mobil im Home Office zu arbeiten. Ein sicheres Auftreten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind erforderlich, während Englischkenntnisse wünschenswert sind.

Prestations

30+ Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprogramme

Qualifications

• Kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung sind erforderlich.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht notwendig.

Responsabilités

• Annahme und Bearbeitung der Anrufe der Kreditkarteninhaber.
• Beratung zu Online-Diensten und Kartenkonditionen.
• Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern und Banken.

Connaissances

Gute kommunikative Fähigkeiten

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1)

Freude am Umgang mit EDV-Systemen

Description du poste

Als Call Center Agent (m/w/d) Inbound nehmen Sie die Anrufe der Karteninhaber:innen an und helfen ihnen professionell weiter.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise Homburg/Saar.

WAS SIE ERWARTET:

2.350 € + 50 €

(Grundgehalt brutto/Monat in Vollzeit + steuerfreier Sachbezug/Monat)

• Attraktive Zuschläge
• Eine spannende und verantwortungsvolle Voll- oder Teilzeitstelle (min. 20 Std./Woche)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Möglichkeit bis zu 50% mobil im Home Office zu arbeiten
• Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende
• Arbeitszeit: Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (5-Tage-Woche)

Weitere Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
• Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Arbeiten in einem kollegialen Team und an modernen Arbeitsplätzen
• Umfassenden Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
• Kantine mit Essenszuschuss

IHR AUFGABEN SIND:

• Annahme und Bearbeitung der Anrufe der Kreditkarteninhaber
• Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
• Beratung zu unseren Online Diensten, Kartenkonditionen und Bonusprogrammen
• Unterstützung bei Fragen zu Kreditabrechnungen, verbundenen Dienstleistungen und der Produktpalette
• Erste:r Ansprechpartner:in für Kunden mit Reklamationen aller Art
• Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern, Banken und Händlern

WAS SIE MITBRINGEN:

• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Beratung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1-Niveau)
• Dialektfreie Ausdrucksweise
• Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
• Englischkenntnisse wünschenswert - aber kein Muss

Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.