Butler / Majordome (H / F)

ULTIMA COLLECTION; Courchevel Moriond; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un resort alpin d'exception recherche un majordome pour offrir un service sur-mesure à ses hôtes. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans le luxe, un sens du service irréprochable, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Rejoignez une équipe soudée et contribuez à créer des séjours inoubliables dans un cadre prestigieux.

Qualifications

• Expérience significative comme majordome ou dans un rôle similaire.
• Présentation irréprochable et sens du service.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Offrir un service attentif et sur-mesure dans chaque résidence.
• Assurer la coordination des prestations internes.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Discrétion

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Ultima Hotel Courchevel, un resort d’exception niché au cœur du Belvédère à Courchevel 1650, offre une expérience unique à ses hôtes dans un cadre exclusif “ski-in ski-out”. Composé de 13 résidences privées, notre établissement incarne le raffinement de l’hospitalité alpine : services ultra-personnalisés, bien-être d’exception, gastronomie sur-mesure et vues imprenables sur les sommets enneigés.

Chaque journée ici est rythmée par le ski sur le domaine des 3 Vallées, des moments de détente dans nos spas intimistes, des repas préparés par des chefs privés et des instants partagés dans notre élégant lobby bar ou sur notre terrasse panoramique.

Cette saison, Ultima Hotel Courchevel est fier de proposer une expérience inédite grâce à un partenariat exclusif avec Zuma, le célèbre restaurant japonais contemporain au rayonnement international. Inspirée de l’izakaya japonaise et reconnue pour sa cuisine raffinée, sa sélection de sushis d’exception et ses plats emblématiques préparés au robata grill, la gastronomie Zuma est désormais servie directement dans le confort des chalets privés de nos hôtes.

Nos équipes incarnent l’esprit Ultima : discrétion, excellence et passion du service. Butlers, chefs, chauffeurs, femmes de chambre, réceptionnistes, spa thérapeutes... chacun de nos talents contribue à créer une atmosphère chaleureuse et mémorable pour nos hôtes, familles ou groupes d’amis logeant dans nos résidences de 4 à 5 chambres.

Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c’est vivre une saison riche en émotions dans un cadre de travail haut de gamme, au sein d’une équipe soudée et bienveillante, où chaque collaborateur a un rôle essentiel dans l’expérience client.

Mission

Devenez l’architecte d’un séjour inoubliable, discret et sur-mesure dans un resort alpin d’exception

À Ultima Hotel Courchevel, resort composé de 13 résidences privées “ski-in ski-out”, chaque hôte bénéficie d’un service ultra-personnalisé. Le Majordome est l’ambassadeur privilégié de cette expérience. Il ou elle orchestre le quotidien de la résidence avec élégance, rigueur et discrétion, en lien direct avec l’ensemble des services du resort.

Vos missions :

• Offrir un service attentif et sur-mesure dans chaque résidence :
• Dressage et service du petit-déjeuner, déjeuner, dîner, tea time, collations ou room service
• Préparation et service des boissons, apéritifs, digestifs
• Accueillir personnellement les hôtes à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Répondre avec réactivité et raffinement à toutes les demandes spécifiques des clients, en adaptant le service à leurs habitudes
• Veiller à la mise en place soignée et à la présentation irréprochable des espaces de vie, en coordination avec les équipes Housekeeping
• Assurer la coordination fluide des prestations internes : spa, soins en chalet, entretien, blanchisserie...
• Organiser ou relayer les demandes externes des clients en collaboration étroite avec l’équipe Guest Experience :
• Réservations de restaurants et activités (chien de traîneau, motoneige, igloo, parapente, etc.)
• Commande de forfaits, cours de ski, moniteurs privés
• Organisation des navettes vers Courchevel 1850 ou transferts privés (chauffeurs, hélicoptères, jets)
• Être le relais quotidien d’information entre le client et les services internes
• Appliquer les standards du groupe Ultima et veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité
• Anticiper les besoins des hôtes, observer leurs préférences et personnaliser chaque interaction
• Participer à la préparation de dîners privés, événements ou célébrations dans les résidences

Profil

• Expérience significative comme majordome, butler, assistant personnel ou serveur de haut niveau en résidence privée ou hôtellerie 5
• Formation hôtelière ou parcours professionnel équivalent dans le luxe
• Présentation irréprochable, sens du service, rigueur et discrétion
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout (russe, arabe, portugais...)
• Parfaite connaissance des usages et attentes d’une clientèle UHNW
• Capacité à travailler de manière autonome, à anticiper et à s’adapter en permanence
• Connaissance ou appétence pour les environnements de montagne et les exigences logistiques liées à la station