Business Analyst Servicenow _Paris

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologies recherche un Senior Business Analyst ServiceNow pour accompagner les entreprises dans l'élaboration de leur stratégie. Le candidat idéal aura une expertise sur la plateforme ServiceNow et contribuera à l'optimisation des processus. BAC+5 requis et compétences en techniques d'intégration et technologies avancées sont essentielles.

Qualifications

• Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique.
• Expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow.
• Capacité à travailler en structures agiles et sur des engagements forfaitaires.

Responsabilités

• Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow.
• Optimiser les processus fonctionnels et techniques.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes.

Connaissances

Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow

Expérience pratique en ITSM, HR, CSM

Compétences en modèles distribués

Capacité à paramétrer la plateforme ServiceNow

Connaissances en IA et RPA

Anglais bon niveau

Formation

BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs

Description du poste

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif

Missions

En tant que Senior Business Analyst ServiceNow , vos activités principales seront :

• Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil

• BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs : Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
• Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
• Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
• Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d'intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
• Anglais bon niveau