Assistant service client

SGS Société Générale de Surveillance SA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recrute un Assistant Service Client à Fontenay-sous-Bois. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations liées aux cartes de paiement, tant en France qu'à l'international. Le poste requiert un Bac+2, une bonne capacité d'analyse, une maîtrise des outils, ainsi qu'un niveau d'anglais correct. L'entreprise offre un contrat de 6 mois, des conditions de travail flexibles, plusieurs jours de congés payés, et une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et la diversité.

Prestations

Télétravail possible

26 à 28 jours de congés payés

Comité d'Entreprise

Offre variée de restaurants d'entreprise

Qualifications

• Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite.
• Être capable d'acquérir rapidement des connaissances techniques.
• Avoir un niveau d'anglais correct.

Responsabilités

• Gérer les opérations de paiement avec carte.
• Être l'interlocuteur des points de vente sur les litiges.
• Assurer le traitement des contestations et rejets.

Connaissances

Bon esprit d'analyse

Maîtrise des outils informatiques

Satisfaction client

Formation

Bac+2

Description du poste

Vos missions au quotidien

Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ?
Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique !
En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'ensemble des opérations réalisées au moyen d’une carte : paiement de proximité ou par vente à distance, retraits, en France comme à l'étranger.

Concrètement, vous serez amené à:

• Être l’interlocuteur privilégié des points de vente Société Générale, des back-offices de Boursobank et Banque Française Commerciale de l’Océan Indien

• Centraliser les dossiers de litige concernant les opérations effectuées en France et à l’étranger par les porteurs de cartes des enseignes citées infra

• Assurer le traitement des dossiers : contestations, impayés et rejets, fraude, contrefaçons, cartes non parvenues etc.

Durée du contrat : 6 mois

Et si c’était vous?

• Vous avez un Bac+2

• Vous avez une appétence pour les sujets techniques

• Vous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveau

• Vous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste

• Vous avez un niveau d'anglais correct

• Vous êtes sensible à la satisfaction client

Plus qu’un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer unrôle moteur dans les transformations positives du mondeet de contribuer àun avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où laculture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire unecarrière dynamiqueavec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant deformations régulières !

Au regard de vos compétences, unerémunération attractive, composée d’un salaire fixe et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Attentif à votrequalité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• Télétravail possible selon le rythme de votre service

• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie

• Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, garde d’enfants)

• Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Comment nous rejoindre ?

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !

2. Vous passez un entretien avec votre futur manager.

3. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Pourquoi nous choisir?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Rejoindre Société Générale, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l’avenir. Chez Société Générale, faites grandir vos ambitions.

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.