ASSISTANT MÉDICO-SOCIAL (VALOGNES) (H/F)

DEPARTEMENT DE LA MANCHE; Valognes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale en Normandie recherche un employé qualifié pour assurer l'accueil du public et des missions d'assistance administrative. Le poste, en CDD de 4 mois, implique une bonne maîtrise des techniques d'accueil et des connaissances en administration. Les candidats doivent être rigoureux, avoir une capacité à travailler en équipe et savoir gérer des situations difficiles. Le salaire est selon grille indiciaire.

Qualifications

• Accueillir et orienter un public difficile.
• Connaître l'environnement administratif du Département de la Manche.
• Rédiger des notes de synthèse et documents administratifs.

Responsabilités

• Assurer l'accueil du public et la pré-évaluation des demandes.
• Réaliser des missions d'assistance administrative.
• Coordonner des dossiers administratifs dans le domaine social.

Connaissances

Techniques d'accueil

Gestion des situations de stress

Maîtrise des logiciels de bureautique

Travail en équipe

Formation

Baccalauréat

BTS SP3S

Description du poste

Activités principales- Assurer l'accueil du public et la pré-évaluation de la demande des habitants :o l'écoute et l'analyse de la demande par un recueil de données ;o la vérification des droits sociaux via les logiciels internes dédiés ;o la réponse de premier niveau aux habitants et partenaires à partir des informations disponibles du dossier dans le respect des règles déontologiques ;o l'orientation vers le service concerné ou les partenaires ;o l'évaluation et la gestion de l'urgence en lien avec le travailleur médico-social ;o le relais de l'agent d'accueil en cas de situation critique ou complexe en lien avec un encadrant.- Réaliser une mission d'assistance administrative :o mise en forme et corrections orthographiques et grammaticales de courriers, rapports et documents, respect des circuits de visa et signatureso prise de messages pour le professionnel dont il est le référent, dès lors que la réponse ne relève pas de sa compétence, en cas d'indisponibilité des professionnels ;o organisation d'instances, prises de rendez-vous, rédaction de documents et comptes rendus- Assurer la coordination administrative et la gestion de dossiers dans le cadre de la spécialisation sociale ou médico-sociale qu'il exerce :o assurer la gestion du courrier ;o vérifier la complétude des dossiers au regard des procédures et règlements internes ;o assurer la saisie des éléments du dossier, tout au long de la procédure d'instruction, sur les progiciels métiers ;o assurer l'analyse et la synthèse de documents ;o vérifier la conformité des éléments d'instruction avec les règlements et procédures avant saisie dans le logiciel ;o assurer la rédaction de documents (courriers, notes, compte rendu.) ;o garantir le respect de la mise en forme de documents (rapports .) ;o assurer un rôle de veille et de relance pour le respect des délais d'instruction par les différents acteurs concernés ;o renseigner des tableaux de bord correspondant à leur domaine d'activité ;o réaliser le classement et l'archivage des dossiers administratifs ;o organiser les plannings et la logistique de réunions (réservation de salle et de matériel) ;o participer à des réunions d'information eProfil et compétences requisesLiées à l'accueil du public- Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique, et les procédures- Savoir adapter les conditions d'accueil en fonction des publics et plus particulièrement des publics difficiles- Savoir traiter, identifier et qualifier la demande- Savoir conduire des entretiens- Savoir réagir aux situations d'urgence- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensionsLiées au suivi administratif de dossiers- Connaître l'environnement administratif et organisationnel du Département de la Manche- Connaître la charte DOMINO afin d'en garantir le respect- Maîtriser les logiciels de bureautique et de communication- Maîtriser les règles de rédaction administrative- Savoir rédiger une note de synthèse- Connaître le cadre réglementaire en matière d'archivage de document administratif et de régie d'avance- Connaître le cadre législatif et réglementaire régissant les domaines gérés dans les territoires (autonomie, enfance, insertion)- Connaître le cadre réglementaire proppre à la collectivité dans chacun de ses domaines- Aptitude à travailler en équipe- Capacité à s'adapter au changement- Rigueur, sens de l'organisationProfil :- Baccalauréat-BTS SP3S privilégiéCycle de travail particulier :- Organisation du temps de travail : temps plein et contraintes liées à l'accueil du public- Santé et sécurité au travail : respect des consignes de sécurité mises en œuvre au sein du pôle d'action sociale

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon grille indiciaire

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Action sociale- BTS SP3S

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Corriger et mettre en forme un document
• Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Réaliser des travaux de reprographie

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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