Assistant.e Technique en alternance

ROCKWOOL Group; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un.e Assistant.e Technique en alternance ou stage à Paris pour piloter des projets d'amélioration de process et évaluer les besoins en formation des équipes. Le candidat idéal aura une formation technique minimum Bac+3 et fera preuve d'une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris un salaire sur 13 mois et des tickets restaurant, dans un environnement dynamique et stimulant.

Prestations

Salaire sur 13 mois

Participation annuelle

Prime de vacances

Comité d'entreprise (CSE)

Mutuelle santé et prévoyance

Tickets restaurant (13€)

Prise en charge du titre de transport à 75%

Télétravail possible après période d'essai

Qualifications

• Formation technique minimum Bac+3 en Qualité, Process, Ingénierie ou Management industriel.
• Intérêt pour l'analyse de process et l'amélioration continue.
• Excellentes compétences en communication et en service client.

Responsabilités

• Piloter un projet d'amélioration de process lié à la gestion qualité.
• Mener une étude interne sur les connaissances techniques des équipes.
• Proposer des recommandations pour fluidifier le process de gestion des litiges.

Connaissances

Analyse de process

Amélioration continue

Compétences relationnelles

Pack Office

Anglais écrit et oral

Formation

Formation technique Bac+3 minimum

Description du poste

Description

du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur et relever des défis au sein d’une entreprise innovante, leader sur son marché ? Rockfon France recherche un.e Assistant.e Technique en alternance ou stage pour rejoindre son équipe dynamique !

Rockfon, leader mondial de l'isolation acoustique, est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions acoustiques à base de laine de roche, principalement destinées à l’aménagement intérieur des bâtiments.

Rattaché(e) au Conseiller Technique de Rockfon France, vos principales missions seront :

• Piloter un projet d’amélioration de process lié à la qualité, notamment concernant la gestion des litiges : Cartographier et analyser les étapes du process actuel impliquées dans la gestion de la qualité et le traitement des litiges, Recueillir les retours d’expérience des différents services concernés (technique, commercial, logistique, qualité…), Proposer des recommandations concrètes pour fluidifier le process, réduire les sources de non-qualité et améliorer le taux de résolution des litiges, Participer à la mise en œuvre des actions retenues, assurer le suivi des indicateurs de performance et réaliser un reporting régulier auprès du Responsable Service Technique. Formaliser les nouvelles procédures ou bonnes pratiques identifiées lors de la mission (guide, fiche process…).
• Mener une étude interne pour évaluer les connaissances techniques au sein des équipes, identifier les besoins en formation et établir un plan d’action pour accompagner la montée en compétences : Analyse par service, Élaboration d’un plan de formation adapté, Définition des priorités de formation

Profil :

• Formation technique Bac+3 minimum (Qualité, Process, Ingénierie, Management industriel,…)
• Appétence pour l’analyse de process, l’amélioration continue et la qualité
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service client, dynamisme, rigueur et autonomie

Vos avantages : En alternance :

• Un salaire sur 13 mois,
• Une participation annuelle,
• Uneprimedevacances,
• Un comité d’entreprise (CSE),
• Une mutuelle santé et prévoyance,
• Des tickets restaurant (13€),
• Une prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%,
• Possibilité de demander un jour de télétravail fixe par semaine après validation de la période d’essai et accord du manager,
• L’ensemble des outils pour vous permettre de travailler efficacement.

En stage :

• Stage rémunéré selon grille,
• Un comité d’entreprise (CSE),
• Des tickets restaurant (13€),
• Une prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%,
• Télétravail selon la charte en vigueur,
• L’ensemble des outils pour vous permettre de travailler efficacement.