ASSISTANT / E COMMERCIAL / ADV H / F

ALMO RH; Rungis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un professionnel chargé de la saisie et du traitement des commandes clients. Le candidat idéal s'occupera de la gestion des réclamations, de l'élaboration des devis et des factures, tout en collaborant avec diverses équipes. Une maîtrise des outils informatiques et une aisance en communication sont requises, ainsi qu'un niveau intermédiaire en anglais. Poste à pourvoir dès septembre 2025.

Qualifications

• Compétences en traitement des commandes et réclamations clients.
• Capacité à établir devis et factures.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Saisie et traitement des commandes clients.
• Gestion des réclamations et des solutions aux problèmes.
• Collaboration avec les services internes pour fluidifier le traitement des commandes.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de vente par téléphone

Connaissance des produits

Anglais intermédiaire

Description du poste

Missions / Activités

• Saisie commande clients (Mails, téléphone, sites professionnels)
• Traitement demandes clients français et export (propositions et conseils produits)
• Gérer les réclamations et apporter des solutions aux problèmes rencontrés (produits défectueux, erreurs de livraison, etc.)
• Établir et envoyer les devis, confirmations de commande et factures
• Démarche commerciale (appels sortants pour ventes flash, déstockages et autres opérations)
• Collaborer avec les services commerciaux, logistiques et comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes
• Veille concurrentielle et remontée d’informations
• Recrutement et accompagnement clients sur le site Pro, mise à jour des tarifs dans l’ERP (mensuels, trimestriels, semestriels)
• Mettre à jour les informations et contenus de la base de données clients
• Codification des nouveaux comptes clients
• Recrutement digital des clients sur le site professionnel
• Utilisation de PIM et Last Pass, proposition de contenus pour les réseaux sociaux
• Sensibilisation au tri et recyclage, limitation des impressions inutiles
• Traitement équitable des clients, éviter toute discrimination, assurer une relation client respectueuse
• Utilisation d’outils numériques responsables, favoriser des solutions digitales écoresponsables
• Prise de poste prévue en 09/2025
• Anglais intermédiaire

Savoir-faire et compétences

• Maitrise des outils informatiques
• Techniques de vente par téléphone
• Connaissance des produits
• Anglais intermédiaire

Savoir-être

• Gestion des priorités
• Aisance téléphonique
• Polyvalence, souci du détail, travail soigné, méthode, persévérance
• Qualité en communication orale et écrite
• Rigueur, organisation
• Respect des procédures
• Implication, sourire, proactivité
• Soucieux du client et des détails

Après 23 ans d'expérience en recrutement dans les secteurs de l'intérim et du CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet en 2019. ALMORH accompagne les entreprises et les candidats dans leurs processus de recrutement CDD/CDI.