Assistant Après-Vente

BMW INDIGO; Lisses; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Lisses recherche un(e) Assistant(e) Après-Vente pour gérer l'accueil des clients et optimiser le planning des rendez-vous SAV. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la coordination des interventions en atelier pour garantir la satisfaction client. Une formation BAC+2 en Gestion PME-PMI et une première expérience dans l'automobile sont requises. Ce poste est idéal pour les personnes organisées et à l'aise au téléphone.

Qualifications

• Formation BAC+2 en Gestion PME-PMI requise.
• Expérience dans le secteur automobile appréciée.
• Compétences informatiques notables.

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous SAV pour optimiser l'atelier.
• Gérer l'accueil téléphonique des clients.
• Maintenir l'équilibre des équipes de travail en atelier.
• Prévoir les ressources pour les interventions.
• Améliorer l'image de marque et la satisfaction client.

Connaissances

Organisation

Sens de la satisfaction client

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Formation

BAC+2 Gestion PME-PMI

Outils

Word

Excel

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente pour rejoindre notre Concession située à Lisses. Rattaché(e) au Responsable APV, vous aurez pour principale mission :

• Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier, via des outils informatique adaptés ;
• Gérer l’accueil téléphonique des clients de l’après-vente ;
• Gérer le flux des équipes de travail dans l’atelier pour maintenir l’équilibre ;
• Prévoir les ressources nécessaires pour le bon déroulement des interventions atelier ;
• Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

Doté(e) d’un grand sens de l’organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux(se) de la satisfaction client. D’un naturel enthousiaste, vous êtes à l’aise au téléphone et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2 Gestion PME-PMI (type BTS, DUT…). Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie dans l’automobile. Vous disposez d’une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel), téléphonique.

Alors, qu’attendez-vous pour rejoindre la famille INDIGO ?! :) N’hésitez plus à postuler !