Assistant de gestion

KAIHROS CONSULTING; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services à la personne à Marseille cherche un gestionnaire pour organiser et optimiser les plannings des intervenants tout en garantissant la satisfaction des clients et des employés. Le candidat idéal a un BTS ou une expérience significative dans le secteur, maîtrise les outils informatiques, et possède d'excellentes qualités relationnelles. Ce poste demande un engagement envers la communication interne et la gestion des imprévus, au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Formation BTS exigée ou expérience significative dans le secteur des services à la personne.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings des intervenants.
• Gérer les dossiers administratifs des salariés.
• Participer à la dynamique commerciale de l’agence.

Connaissances

Gestion des plannings

Résilience

Excellentes qualités relationnelles

Agilité

Bienveillance

Formation

Formation BTS

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :

• Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l’aide des outils métiers
• Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement
• Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux

Vous contribuez activement à la qualité du climat social :

• Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés
• Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d’entretiens de suivi
• Faciliter la communication interne et la circulation des informations
• Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme
• Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Participer à l’animation de la vie de l’agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant

Vous prenez part à la dynamique commerciale de l’agence :

• Identifier et analyser les besoins des clients
• Participer à la construction de relations durables, basées sur l’écoute, la qualité de service et la confiance
• Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Compétences professionnelles

• Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant

Qualités humaines et posture professionnelle

• Sens de l’organisation et fiabilité
• Agilité et capacité d’adaptation face aux imprévus
• Résilience et gestion du stress
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la médiation
• Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité

Poste basé à Marseille centre sud (13004)

• Autonomie, esprit d’équipe et engagement