Assistant / Assistante e-commerce (H/F)

SAS STOCKWEB; Carvin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce en ligne en pleine croissance cherche un(e) Assistant(e) e-commerce à Carvin. Le candidat idéal aura une première expérience en relation client et d'excellentes compétences en organisation et rigueur. Les responsabilités incluent la gestion des commandes et la communication avec les clients. Ce poste est un CDD de 6 mois, avec des possibilités d'évolution vers un CDI, offrant une rémunération au SMIC plus des heures supplémentaires majorées.

Prestations

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Capacité à rester souriant(e) et efficace en période de forte activité.

Responsabilités

• Répondre aux appels et emails.
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des retours.
• Répondre aux avis clients sur Trustpilot.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Assistant / Assistante e-commerce (H/F)

PlaneteBain.com, expert reconnu de l'aménagement de la salle de bains en ligne, poursuit sa croissance ! Pour accompagner notre développement et chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Carvin (62).

Missions

• Relation Client Omnicanale : Répondre aux appels et emails, conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat.
• Gestion Administrative : Assurer le suivi rigoureux des commandes et la gestion des retours en étroite collaboration avec notre pôle logistique.
• E‑Réputation : Incarner l'image de la marque en répondant aux avis clients sur Trustpilot avec empathie et professionnalisme.
• Missions annexes : soutien aux équipes.

Profil

• Expérience : Première expérience réussie en relation client.
• Soft Skills : Organisation, rigueur, gestion des priorités.
• Aisance Relationnelle : Capacité à rester souriant(e) et efficace même en période de forte activité.
• Outils : Maîtrise des outils bureautiques classiques.

Conditions du Poste

• Contrat : CDD de 6 mois, possibilité d’évolution vers CDI.
• Temps de travail : 39h/semaine, du lundi au vendredi, travail en journée.
• Rémunération : SMIC + 4h supplémentaires majorées.
• Avantages : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %.
• Localisation : Carvin (62).
• Disponibilité : Dès que possible.

Profil souhaité

• Expérience : 1 an de relation client.
• Formation : Bac+2 ou équivalents.

Compétences

• Esprit d'équipe.
• Rigueur et précision.
• Réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’autres produits intermédiaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer PlaneteBain.com, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine expansion où l’esprit d’équipe et la satisfaction client sont nos priorités quotidiennes.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !