Assistant administratif F/H

Atout Groupe; Saint-Brieuc; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les systèmes énergétiques à Saint-Brieuc recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour gérer les demandes clients, planifier les interventions des techniciens et assurer la satisfaction clientèle. Vous devez avoir un BTS en gestion ou des qualifications similaires, ainsi qu'une expérience de travail en relation avec les clients. Des formations et perspectives d'évolution sont offertes.

Prestations

Primes

Carte ticket restaurant

Chèques cadeaux

Qualifications

• Idéalement une expérience dans une entreprise de chauffage.
• Être organisé(e) et autonome dans la gestion des priorités.
• À l’aise dans la gestion des relations par téléphone.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gestion des demandes clients et assistance technique.
• Planification des interventions des techniciens.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Gestion de la relation client

Utilisation des outils de bureautique

Formation

BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI

Négociation Relation Client

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Mon Atout Energie, c'est 40 ans d'expertise au service des particuliers. Nous installons, entretenons et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, PAC, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques...). Mais surtout, c’est une équipe soudée de 13 personnes, basée à Saint-Brieuc où chacun trouve sa place. Ici, pas de hiérarchie pesante ni de grands discours : on se connaît, on s’entraide et on rigole aussi un peu.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d’entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d’un appui solide. Ton engagement, on le voit, on l’apprécie et on le valorise.

Ce Que Vous Ferez Chez Nous

En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de :

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
• La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
• L’enregistrement des retours d’intervention
• La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
• Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
• Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle

Horaires de travail : 8h-12h/13h30-17h30. Base 39 heures.

Et vous dans tout ça ?

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualifications

• Vous avez idéalement une expérience dans une entreprise de chauffage
• Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive...
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Pourquoi rejoindre Atout Groupe ?

• Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne
• De vraies perspectives d’évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique)
• Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest

Notre Processus De Recrutement

1. 1 - Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre ton projet professionnel
2. 2 - Un entretien en agence pour rencontrer tes interlocuteurs
3. 3 - La contractualisation de ton arrivée chez nous !

Rémunération Et Avantages

• Primes
• Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’employeur)
• Chèques cadeaux, prime de cooptation