Animateur (trice) d'équipe (H / F)

CPAM DE LA GIRONDE; Bègles; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service public de santé recherche un animateur(trice) d'équipe à Bègles. Le candidat devra atteindre les objectifs du service, animer les équipes, et participer à l'accueil des assurés. Les compétences requises incluent une forte capacité à la relation de conseil, sens du service, et dynamisme. Le contrat est en CDI à temps plein avec une rémunération de 29,5K € brut annuel et des avantages tels que mutuelle et tickets-restaurants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets-restaurants

Prime d'intéressement

Prise en charge des moyens de transport non polluants

Qualifications

• Capacité à transmettre des connaissances techniques aux équipes.
• Aptitude à faire évoluer le secteur d'activité par des actions.
• Bonne connaissance des outils ameli.fr et Medialog+.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
• Assurer l'animation des équipes et la prise en charge des assurés.
• Participer à l'organisation des activités du service.
• Dispense des formations nécessaires aux équipes.
• Gérer la relation avec des partenaires externes.

Connaissances

Relation de conseil

Sens du service clients

Dynamisme

Fiabilité

Réactivité

Capacité à travailler en équipe

Aptitude à la relation écrite et orale

Rigueur

Description du poste

Description du poste

En tant qu'animateur (trice) d'équipe au sein du service accueil vous :

• concourez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service ;
• assurez l'animation et la mobilisation des équipes vers la réalisation des objectifs du service en animant l'espace libre- service de l'accueil ;
• participez à l'activité d'accueil des assurés (prise en charge des flux en espace libre-service, réalisation de rendez-vous) et aux traitements de dossiers spécifiques (activités particulières ou dossiers complexes) ;
• pouvez participer à l'organisation des activités du service tout en veillant à l'adéquation des ressources par rapport à la charge de travail ;
• alertez sur les dysfonctionnements, besoins constatés et propose des solutions;
• assurez un rôle de vecteur de communication entre les agents et l'encadrement ;
• dispensez les formations nécessaires à l'acquisition des compétences attendues (tutorat, accompagnement et suivi) ;
• élaborez des supports techniques et peut être amené à réaliser des études ;
• participez au développement des compétences des équipes et accompagne les techniciens dans l'appropriation des changements règlementaires et techniques ;
• réalisez des doubles écoutes techniques;
• assurez le suivi d'activités spécifiques (délais, qualité, procédures, fiches de consignes …) et réalise les contrôles ou du suivi d'activité;
• assurez le relai, le soutien et l'aide technique auprès des équipes ;
• participez à la gestion de la relation partenariale notamment avec les structures France Services ;
• animez ou participez à des réunions et groupes de travail (internes, transverses ou externes).

Le / la candidat (e) retenu (e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il / elle sera un acteur majeur.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• votre réelle capacité à la relation de conseil, sens du service clients, dynamisme ;
• votre disponibilité, fiabilité, réactivité et adaptabilité ;
• vos capacité à travailler en équipe ;
• votre aptitude à acquérir les connaissances réglementaires et techniques liées à la spécificité des activités et à les transmettre avec pédagogie aux équipes ;
• votre aptitude à la relation écrite et orale ;
• votre force de proposition et capacité à prendre des initiatives ;
• votre rigueur, méthode et sens de l'organisation ;
• votre connaissance de l'institution et de son fonctionnement ;
• votre aptitude à faire évoluer son secteur d'activité par la mise en œuvre d'actions ou par l'adaptation des méthodes de travail.

Une bonne connaissance du site ameli.fr et de Medialog+ serait appréciée.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens…Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires

• Localisation : Bègles / Langon
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Rémunération : 29,5K € brut annuel
• Modalités de sélection : entretien de recrutement et test de personnalité

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi :

• une mutuelle d'entreprise;
• des tickets-restaurants;
• la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun);
• une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

Le secteur de ce poste est Sud (Bègles / Langon) avec des déplacements à prévoir pour voir régulièrement les agents de Langon, ainsi que des déplacements plus ponctuels dans le cadre de la solidarité inter-secteur géographiques du service accueil sur les sites de la Métropole (Grand Parc, Cenon, Pessac). Le site d'affectation sera Bègles.