ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Sainte-Rose; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation aéroportuaire recherche des alternants pour préparer le BTS Tourisme. Les candidats auront des missions en billetterie, y compris la gestion des appels clients, la réalisation de réservations sur des logiciels spécialisés et le conseil aux clients. Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. Ce poste offre une excellente opportunité d'intégration dans le secteur du tourisme à La Réunion.

Qualifications

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Excellente communication interpersonnelle.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol.
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options.
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Goût du contact client

Travail en équipe

Formation

BTS Tourisme

Outils

Logiciels de réservation (Amadeus, Galileo, Sabre)

Description du poste

Overview

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL.

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

Poste / Missions

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME.

Vos Missions Incluent

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace