ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f

MBway; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique propose un contrat d'alternance en tant que Gestionnaire Client à Strasbourg. Le poste implique la gestion des appels entrants, le traitement des commandes et la fidélisation de la clientèle, au sein d'une équipe chaleureuse. Nous recherchons une personne pro-active, avec un bon sens commercial, pour assurer un service client irréprochable.

Qualifications

• Une fibre commerciale et une aisance relationnelle sont requises.

Responsabilités

• Gestion des appels téléphoniques entrants et accueil des clients.
• Saisie précise des commandes et traitement des NPAI.
• Gestion des demandes et réclamations, avec solutions rapides.
• Suivi et fidélisation de la clientèle grâce à l'analyse des données.

Connaissances

Relationnel

Commercial

Description du poste

ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f, Strasbourg

Nous proposons une offre d'alternance dans le cadre d'un poste de gestionnaire client.

Notre mission : Offrir à nos clients des produits de qualité à des prix attractifs, tout en leur garantissant un service client irréprochable.

1. Gestion des appels téléphoniques entrants : Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.
2. Saisie de commandes, traitement des NPAI : Vous assurez la saisie précise des commandes et le traitement des NPAI.
3. Traitement des demandes et réclamations : Vous gérez efficacement les demandes de renseignements, réclamations et litiges, en trouvant des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client.
4. Suivi et fidélisation de la clientèle : Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients, collectez et analysez leurs données pour mieux comprendre leurs attentes et leur proposer des offres personnalisées.

Compétences requises : Vous avez une fibre commerciale et une aisance relationnelle.