Agent de Réception Clients

Avis Budget Group; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules à Bordeaux cherche un Chargé de clientèle retour pour un CDI de 35h. Vous accueillerez et contrôlerez les véhicules restitués, garantissant ainsi une expérience client de premier plan. Ce poste requiert une expérience en contact clientèle, un permis B valide et un bon niveau d'anglais. Le salaire brut mensuel est de 1 865 euros, avec des primes mensuelles jusqu'à 700 euros.

Prestations

Intégration qualitative

Opportunités d'évolution interne

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Qualifications

• Dispo sur des plannings tournants y compris soirs et week-ends.
• Garantir une expérience client de première importance.
• Bonne humeur et énergie dans les interactions.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de leur départ ou retour.
• Contrôler les véhicules au retour et documenter les dommages.
• Expliquer et clarifier les frais définitifs aux clients.

Connaissances

Expérience similaire en contact clientèle

Permis B boîte manuelle valide en France

Parler anglais de façon fluide (minimum B1)

Capacité à dépasser les objectifs

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group , l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Bordeaux Gare !

D ans le cadre d’un e ouverture de poste , nous sommes à la recherche, d’un(e ) Chargé de clientèle retour – agent de retour (F/H) en contrat CDI 35h .

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ

Sous la responsabilité de s Chef s de Station de l’agence , vous assure z la satisfaction des besoins de nos clients à leur retour en contrôlant l’état du véhicule restitué et en valorisant l’image de marque de notre entreprise .

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients sur nos parkings lors de leur départ ou leur retour
• Contrôler les véhicules au retour pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin
• Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux
• Examiner minutieusement les véhicules et s’assurer qu’ils sont prêts pour l es prochaine s location s
• Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• Vo ulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens , du commerce de détail , de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Aimez dépasser vos objectifs
• Avez un p ermis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• D ’un salaire brut annuel de 1 8 65 euros mensuel et d e primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 700 euros bruts
• D’une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D ’ une mutuelle compétitive
• De s avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...) ,d’aides au logement et à la garde d’enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne no tre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achat s responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

BORDEAUX Gironde France